Setelah mengunggah ID saya, verifikasi saya pending atau tertunda dalam waktu yang lama. Apa yang terjadi?
Pastikan gambar yang diambil jelas dan keseluruhan dokumen masuk dalam bingkai. Gambar buram akan membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses. Dokumen di negara tertentu mungkin juga membutuhkan waktu lebih lama daripada yang lain, seperti jika ada karakter non-Romawi.
Bagaimana cara mengetahui bahwa usia saya telah diverifikasi?
Setelah dokumen dan foto untuk verifikasi selesai dikirim, di Pengaturan > Info Akun, akan terlihat indikator di bawah tanggal lahir yang bertuliskan “Terverifikasi” dengan tanda centang di sebelahnya.
Bagaimana dokumen dan wajah saya digunakan?
Kami menggunakan teknologi pemrosesan gambar yang canggih untuk memastikan dokumen yang dikirimkan memang sah. Untuk mempelajari cara Roblox memproses data pribadi dan biometrik, lihat Kebijakan Privasi Roblox dan Pemberitahuan Pengambilan Media Wajah Roblox.
Bagaimana jika tanggal lahir di ID saya berbeda dengan yang ada di akun Roblox saya?
Setelah berhasil memverifikasi usia Anda, kami akan mengoreksi tanggal lahir di akun Roblox Anda dengan tanggal lahir yang Anda berikan pada dokumen ID Anda.
Bisakah saya membatalkan status terverifikasi?
Jika Anda melakukan kesalahan sehingga masuk ke kelompok usia 18+, Anda bisa membatalkan status pemeriksaan usia dengan mengikuti sejumlah langkah yang ada di artikel pusat bantuan kami, Bagaimana cara mengubah usia saya?.
Negara dan jenis dokumen apa yang didukung untuk verifikasi usia?
Verifikasi usia sudah didukung di lebih dari 180 negara di seluruh dunia. Di sebagian besar negara, Anda dapat menggunakan SIM, kartu penduduk, atau paspor.
Saya melihat nama "Persona" saat proses verifikasi. Apa itu Persona, dan mengapa Roblox menggunakannya?
Roblox bermitra dengan Persona, penyedia layanan pihak ketiga, untuk memverifikasi pemilik akun yang ingin mengakses fitur sosial tambahan dan konten yang sesuai dengan usia. Kami menyimpan informasi untuk keperluan sesuai yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi. Harap diingat, dokumen identitas keluaran pemerintah yang memuat foto pemegang (Paspor, SIM, Kartu Tanda Penduduk, atau Izin Tinggal) perlu di-upload untuk proses verifikasi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang praktik privasi data Persona dan kebijakan privasinya, kunjungi tautan berikut: https://withpersona.com/legal/privacy-policy-roblox