Requisiti
Per prevenire problemi, si raccomanda di disporre dell'ultima versione di iOS sul proprio dispositivo prima di scaricare l'app mobile Roblox. Per controllare i requisiti minimi di cui il tuo dispositivo ha bisogno per far si' che Roblox Mobile funzioni correttamente, per favore clicca qui.
Inoltre, assicurati che la tua app sia corrente e aggiornata (clicca qui per vedere la versione corrente).
Risoluzione dei problemi generali
Se si verificano problemi, per favore prova le seguenti operazioni una alla volta:
- Forza la chiusura dell'applicazione
- Premi il tasto Home del tuo dispositivo due volte
- Scorri verso l'alto nel pannello di anteprima dell'applicazione di Roblox per eliminarlo dallo schermo e chiuderlo
- Tocca l'icona di Roblox per aprila di nuovo
- Riavvia il dispositivo
- Tieni premuto il tasto Home in basso sul tuo dispositivo insieme al tasto di sospensione/riattivazione in alto
- Tieni premuti entrambi i tasti per circa 10 secondi. Apparirà l'opzione Scorri per spegnere, ma il dispositivo dovrebbe riavviarsi in automatico se continui a tenere premuti entrambi i tasti
- Apri di nuovo l'app
- Reinstalla l'app
- Nella schermata iniziale, tieni premuta l'icona dell'app Roblox finché tutte le app sullo schermo non iniziano a muoversi
- Tocca la X che appare nell'angolo in alto a destra dell'app Roblox
- Se ti viene chiesto di confermare la selezione, confermala
- Attendi mentre l'applicazione viene disinstallata
- Apri l'App Store
- Cerca l'app Roblox e installala
- Elimina i cookie di Roblox
- Per richiedere assistenza, clicca qui
- Controlla data e ora
- Apri le Impostazioni del tuo dispositivo
- Accedi alle impostazioni di data e ora
- Verifica che la data e l'ora siano corrette. In caso contrario, aggiornale e riapri Roblox
Se, dopo aver seguito i suggerimenti di cui sopra, continui a riscontrare problemi, contatta l'Assistenza Clienti Roblox e fornisci i seguenti dettagli:
- Nome utente Roblox:
- Eventuali messaggi di errore ricevuti:
- Nome del modello del tuo iDevice:
- Versione iOS:
- Passaggi effettuati fino al riscontro del problema:
Si prega di includere anche eventuali dettagli aggiuntivi che potrebbero aiutare a comprendere meglio il problema segnalato, nonché eventuali modifiche recenti apportate al dispositivo o alla connessione Internet.
Guida Aggiuntiva