本ガイドでは、Robloxギフトカードまたはプロモーションコードを使用してアカウントに残高を追加する方法を説明します。 ほとんどの引き換えはウェブブラウザから行われますが、Samsung Galaxyユーザー向けの手順も用意されています。 なお、Amazonギフトカードおよびパーティパックのギフトカードは、Robuxとの引き換えのみに対応しており、Robloxクレジットには引き換えできません。
ギフトカードまたはコードの引き換え
ウェブブラウザ
- Roblox.com/redeemに移動します。
- お使いのRobloxアカウントにログインします。
- テキストボックスにコードを入力します。
- 引き換えをクリック。
- クレジットやアイテムが正常にアカウントに追加されると、確認メッセージが表示されます。
Samsung Galaxyアプリ
- SamsangのデバイスでRobloxモバイルアプリを開きます。
- その他ページに移動します。
- 引き換えタイルをタップします。
- アプリに直接コードを入力します。
- クレジットやアイテムが正常にアカウントに追加されると、確認メッセージが表示されます。
トラブルシューティングとよくあるご質問
標準モバイルアプリやコンソールでは、引き換えページはどこにありますか？
標準モバイルアプリやコンソールでは引き換えできません。 ウェブブラウザでカードの引き換えを行ってください。 Robloxモバイルアプリ内で直接引き換えることができるのは、Samsung Galaxyのユーザーのみです。
コードを入力するとエラーが出るのはなぜですか？
似たような文字や数字がよくあります。 エラーが出た場合、以下の一般的な置き換えをお試しください。
- 0 (zero) → O
- 1 (one) → I (大文字の i)
- 2 (two) → Z
- 5 (five) → S
- 6 (six) → G または Q
- 8 (eight) → B
それでもギフトカードを引き換えできない場合は、Roblox サポートにお問い合わせください。
他の国でカードを引き換えることはできますか？
はい. Robuxコードは世界共通で引き換え可能です。 引き換えの際、金額がお客様のアカウントの現地通貨に自動的に換算されます。 金額の換算について詳しくはroblox.com/giftcardtermsをご覧ください。
複数のカードを引き換えできますか？
はい. 何枚でも引き換え可能ですが、roblox.com/redeemで1回につき1枚ずつ入力する必要があります。
プロモーション購入時のギフトコードを受け取っていません。 どこにありますか？
Robloxは外部プロモーション購入に対するギフトコードの発行や再発行を行っておりません。 サポートが必要な場合は、プロモーションが実施された小売り店へお問い合わせください。
ギフトカードの払い戻しを申請するには？
Robloxではギフトカードの払い戻しを行っておりません。 詳しくはroblox.com/giftcardtermsをご覧ください。
Roblox.comでオンラインのギフトカードを購入しました。 暗証番号はどこにありますか？
roblox.com/shopgiftcards経由で購入したギフトカードは、当社パートナーであるCashStarが販売元です。 デジタル購入について質問がある場合はCashStarカスタマーサポートフォームをご利用ください。
サポートに連絡
上記の手順を試してもギフトカードを引き換えられない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- ユーザーネーム
- 購入日と購入金額
- 購入場所と都市
- 居住国
- ギフトカードの暗証番号（PIN）
- ギフトカードのシリアル番号
- 購入レシートの画像
- ギフトカードの表と裏の画像または、eギフトカード（メールタイプ）の全体が確認できる画像
- 引き換え中に受信したエラー メッセージの画像 (該当する場合)
注意：画像は必ず（.jpgまたは.png形式）でご提供ください 。