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一般的なウェブサイトの問題

次の記事では、次の問題に対処するのに効果的であることが証明されているいくつかの方法を提案します。

  • ウェブサイトが正しく表示されない
  • 一部のページがまったく読み込まれない、または読み込み時にエラーが表示される
  • ボタンまたはリンクをクリックできない
  • Roblox ウェブサイトにログインしようとしましたが、正しいユーザー名とパスワードを持っているにも関わらずログインできない
  • その他：ウェブサイトに別の問題がある場合は、次の手順も役立ちます。 さらに、いくつかの関連性のないウェブページは、いくつかの手順についてここに記事をリンクする場合があります

 

対処方法

以下の各ステップを順番に1つずつ試してください。 1つのソリューションが機能しない場合は、次のソリューションに進んでください

 

インターネット一時ファイルとCookieをクリア

以下のリンクは、インターネット一時ファイル（「キャッシュ」とも呼ばれます）と主要なPCウェブブラウザーのCookieを削除するのに役立ちます。 Internet Explorerだけでなく、Robloxを起動する他のブラウザーでもこれを実行してください。

関連するすべてのウェブブラウザーについて上記を完了したら、コンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

Internet Explorer / Windows Temporary Internet Filesを手動で削除する場合は、ハードドライブのTemporary Internet Filesフォルダーに直接移動してください。 場所とフォルダー名は、Windowsのバージョンと、ユーザープロファイルを使用しているかどうかによって異なります。

注：これらのフォルダーにアクセスするには、Windowsエクスプローラーの設定を変更して、保護されたシステムファイルを含むすべての種類のファイルを表示する必要がある場合があります。

Windows 10の場合

Windows 10を使用している場合、インターネット一時ファイルは次の場所にあります。（PCのドライブCではなく別のドライブにある可能性があることに注意してください）

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

Windows 7もしくは8の場合

Windows 7またはWindows 8を使用している場合、一時インターネットファイルは次の場所にあります。（ドライブCではなく別のドライブにある可能性があることに注意してください）

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

 

 

ウェブブラウザのアドオンを無効にします

多くのサイトの問題は、ウェブブラウザのサードパーティアドオンの結果です。 選択したブラウザに応じて、これらは拡張機能またはプラグインとも呼ばれます。 これがあなたに当てはまるかどうかを判断するには、すべてのアドオンを無効にします。 問題が解決した場合は、問題が再発するまで一度に1つずつ有効にしてみてください。 問題が再発する場合は、Robloxと互換性のないものを見つけてください。

以下のリンクは、最も一般的なPC ウェブブラウザーの使用に役立ちます。

上記の手順を実行しても引き続き問題が発生する場合は、Robloxカスタマーサポートに連絡し、次の詳細を提供してください。

  • Robloxユーザーネーム:
  • 受信したエラーメッセージ:
  • 影響を受けているウェブページへのリンク:
  • お使いのデバイスモデル名:
  • OSバージョン:
  • どういう時に問題は発生しましたか？:

また、報告されている問題の理解を深めるのに役立つ可能性のある追加の詳細や、デバイスまたはネットワークに最近加えた変更も含めてください。

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