신분증을 업로드한 이후 인증이 오랜 시간 동안 보류 중 상태에 머물러 있습니다. 어떻게 된 건가요?
캡처하는 이미지가 또렷하고 전체 서류가 프레임 안에 있는지 확인해 주세요. 이미지가 흐리면 처리하는데 시간이 더 오래 걸립니다. 특정 국가의 신분증도 로마자가 아닌 문자가 있는 경우와 같이 다른 문서보다 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
나이가 인증되었는지는 어떻게 알 수 있나요?
인증에 필요한 서류와 사진을 제출하고 나면 설정 >의 계정 정보에서 생년월일 옆에 '나이 인증 완료'와 그 옆에 체크 표시가 되어 있는 것을 볼 수 있습니다.
내 서류와 얼굴은 어떤 방식으로 사용되나요?
우리는 첨단 이미지 처리 기술로 서류의 진위 여부를 확인합니다. Roblox가 개인정보 및 개인 생체정보를 처리하는 방식에 대해 알아보려면 Roblox 개인정보 처리방침 및 Roblox 얼굴 미디어 캡처 처리방침을 참고하세요.
내 신분증상의 생년월일이 Roblox 계정에 입력된 내 생년월일과 다르면 어떻게 되나요?
나이를 성공적으로 인증하고 나면 Roblox에서 회원님 계정상의 생년월일을 신분증으로 제공한 서류에 따라 올바르게 수정합니다.
내 인증 상태를 취소할 수 있나요?
네. 실수를 했고 연령이 18세 이상 그룹으로 지정되었다면, 나이를 바꾸려면 어떻게 하나요? 도움말 센터 문서에 명시된 지침을 차례대로 따라 연령 확인 상태를 취소할 수 있습니다..
나이 인증을 지원하는 국가와 서류 유형은 무엇인가요?
나이 인증은 이미 전 세계 180여 개 이상의 국가에서 지원하고 있습니다. 대부분의 국가에서 운전면허증, 주민등록 및 외국인등록증, 여권 등을 사용할 수 있습니다.
인증 과정에서 Persona라는 것을 발견했어요. Persona는 무엇이고, Roblox는 왜 Persona를 사용하나요?
Roblox는 추가 소셜 기능 및 나이 제한 콘텐츠를 이용하고자 하는 계정 소유자의 신원을 확인하기 위해 제삼자 서비스 제공 업체인 Persona와 제휴를 맺었습니다. Roblox는 개인정보 처리방침에 명시된 목적에 따라 정보를 보관합니다. 인증을 위해 정부에서 발급받은 신분증(여권, 운전면허증, 주 신분증, 체류허가증)을 업로드해야 필요합니다. Persona의 개인정보 취급방침 및 개인정보 보호정책에 관련된 자세한 정보는 다음의 링크를 통해 확인할 수 있습니다.https://withpersona.com/legal/privacy-policy-roblox