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一般網站問題

下面的文章將提出一些已被證明有效的方法來解決以下的問題：

  • 該網站顯示不正確
  • 有些頁面根本無法加載或加載時顯示錯誤
  • 按鈕或鏈接不允許您點擊它們
  • 您在 Roblox 網站上嘗試使用正確的使用者名稱和密碼但無法登入
  • 其它：若您在網站上遇到了不同的問題，下面的步驟也可能有助於解決這個問題。 此外，一些與網站無關的文章可以鏈接到這里以進行一些步驟

 

該怎麼做

請按順序嘗試下面的每一步。 若一個解決方案不起作用，請繼續使用下一步！

 

删除 Internet 临时檔案和 Cookie

以下連結將協助您刪除主要電腦網頁瀏覽器的 Internet 临时檔案（也稱為緩存）和 Cookie。 請務必執行您想要啟動 Roblox 的任何瀏覽器。 （Roblox 不支援 Internet Explorer）

Once you have completed the above for all relevant web browsers, please restart your computer and see if your issue has resolved.

若您想手動刪除 Windows 的 Internet 臨時檔案，可以直接進入硬盤驅動器上的 Internet 臨時檔案資料夾。 位置和資料夾名稱取決於 Windows 的版本以及您是否使用使用者配置檔案。

Note: You may need to change the settings of Windows Explorer to show all kinds of files (including the protected system files) in order to access these folders.

對於 Windows 10

If you have Windows 10, then Temporary Internet Files are in the following location(note that on your PC they can be on other drive instead of drive C):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

對於 Windows 7 和 8

If you have Windows 7 or Windows 8 then Temporary Internet Files are in these locations (note that they can be on another drive instead of drive C):

        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
        • C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Low\

 

 

停用瀏覽器的附加組件

很多時候與網站相關的問題都是第三方附加組件對於您的瀏覽器的結果。 根據您選擇的瀏覽器，這些也可能被稱為擴展或插件。 要查看是否屬於這種情況，請嘗試禁用所有附加組件。 若問題得到解決，請嘗試每次重新啟用它們，直到問題再次出現。 一旦問題重新開始，您應該找到與Roblox不兼容的問題。

以下鏈接可以協助您使用最流行的 PC 網頁瀏覽器：  

若在遵循上述建議後，您仍然遇到任何問題，請聯絡 Roblox 客服人員並提供以下詳細資訊：

  • Roblox 使用者名稱：
  • 收到的任何錯誤訊息：
  • 受影響網頁的連結：
  • 您的裝置的型號名稱：
  • 作業系統版本：
  • 遇到問題的步驟：

還請包括任何其他詳細資訊，以協助我們更好地了解所報告的問題，以及您最近對裝置或互聯網連接所做的任何變更。

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