為什麼會發生此情況?
當相同的帳號同時嘗試從多部裝置存取同一個遊戲時,便會出現錯誤代碼 264。
在下方選擇您的作業系統來跳至相對應的疑難排解步驟:
Windows PC |
MacOS |
iOS |
Android |
Amazon Fire OS |
ChromeOS |
Windows 7、Windows 8.1、Windows 10
- 嘗試解除安裝並重新安裝 Roblox App(這有助於清除可能影響 Roblox App 功能的任何已損毀檔案和資料,安裝新的 App 會將其更新至最新版本)
- 選擇「開始」,然後開啟「設定」
- 尋找「應用程式」圖示並加以選擇,然後選擇「應用程式與功能」
- 選擇 Roblox App 並選擇「解除安裝」,然後遵循畫面上的指示進行
- 清除應用程式資料(這會清除系統中累積的存取快取,也就是說,清除應用程式的資料會將應用程式還原至其預設設定,並清除所有已儲存的應用程式資料)
- 解除安裝 Roblox 並開啟命令提示字元(按下 Win+R > 輸入「CMD」> 按下 Enter 鍵)
- 輸入下列命令:cd AppData\Local(然後按 Enter)>> rmdir /s Roblox(然後按 Enter)>> 系統要求您回答時,請輸入「y」(然後按 Enter)
- 重新啟動您的電腦並重新安裝 Roblox
- 網路相關(這能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題)
- 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源,並查看問題是否持續發生
- 如果持續發生,建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解
Windows 11(64 位元架構)
- 嘗試解除安裝並重新安裝 Roblox App(這有助於清除可能影響 Roblox App 功能的任何已損毀檔案和資料,安裝新的 App 會將其更新至最新版本)
- 在工作列上的搜尋文字欄位輸入「控制台」,然後從搜尋結果中加以選擇
- 選擇「程式集」並加以開啟,接著選擇「程式和功能」
- 按住(或以滑鼠右鍵按一下)Roblox App 來加以移除,並選擇「解除安裝」或「解除安裝/變更」,然後遵循畫面上的指示進行
- 清除應用程式資料(這會清除系統中累積的存取快取,也就是說,清除應用程式的資料會將應用程式還原至其預設設定,並清除所有已儲存的應用程式資料)
- 解除安裝 Roblox 並開啟命令提示字元(按下 Win+R > 輸入「CMD」> 按下 Enter 鍵)
- 輸入下列命令:cd AppData\Local(然後按 Enter)>> rmdir /s Roblox(然後按 Enter)>> 系統要求您回答時,請輸入「y」(然後按 Enter)
- 重新啟動您的電腦並重新安裝 Roblox
- 網路相關 [能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題]
- 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源,並查看問題是否持續發生
- 如果持續發生,建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解
MacOS(MacOS 10.13 High Sierra 和更新版本)
- 嘗試解除安裝並重新安裝 Roblox App(這有助於清除可能影響 Roblox App 功能的任何已損毀檔案和資料,安裝新的 App 會將其更新至最新版本)
- 您可以將 Roblox App 拖曳到「垃圾桶」,或
- 選擇 Roblox App > 將其從選單列移至「垃圾桶」(如果 App 位於此處),或
- 選擇 Roblox App,然後按下鍵盤上的 Command-Delete 來將其刪除
- 確認您的 MacOS 已給予應用程式權限(應用程式必須請求系統提供權限才能執行)
- 選擇 Apple 圖示來開啟偏好設定
- 開啟「隱私權與安全性」設定,然後開啟 Roblox App 的權限
- 網路相關(能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題)
- 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源,並查看問題是否持續發生
- 如果持續發生,建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解
iOS(iOS 12 和更新版本)
- 重新啟動裝置(清除記憶體使用量並重新整理裝置)
- 按住音量鍵和側邊鍵,直到關機滑動條出現為止
- 拖曳滑動條,然後等待 30 秒讓裝置關閉
- 若要重新開啟裝置,按住側邊鍵(位於 iPhone 右側),直到看到 Apple 標誌為止
- 強制關閉 Roblox App(解決執行階段的各種問題,有時應用程式只需要以這種方式重新整理,就能解決先前所遇到的問題)
- 若要這麼做,請按下 Home 鍵兩次,或直接從螢幕底部往上滑動。 這將會在畫面上顯示一組 App。
- 將 Roblox App 向上滑動來強制關閉 App
- 重新安裝 Roblox App(重新安裝具備最新更新的應用程式)
- 在主畫面上,按住 Roblox App 圖示,直到畫面上的所有 App 都開始晃動。
- 按下 Roblox App 上的 X,或直接選擇並按住 Roblox App,然後選擇刪除選項。
- 如果系統要求您確認選擇,請按下「刪除」。
開啟 App Store,然後搜尋 Roblox App 來重新加以安裝
- 檢查並校正日期與時間(能協助保持系統與伺服器同步)
- 開啟您的「設定」App
- 找到您的時間和日期設定。 地點將依裝置和作業系統而有所不同
- 確認日期和時間是準確的。 如果不準確,請加以更新,然後再次嘗試執行 Roblox
- 網路相關(能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題)
- 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源,並查看問題是否持續發生
- 如果持續發生,建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解
Android(Android OS 6 和更新版本)
- 重新啟動裝置(清除記憶體使用量並重新整理裝置)
- 按住電源鍵並按下「電源關閉」來關閉裝置的電源
- 裝置關機 30 秒後,按下電源鍵來將其重新開啟
- 強制關閉 Roblox App(解決執行階段的各種問題,有時應用程式只需要以這種方式重新整理,就能解決先前所遇到的問題)
- 在主畫面選擇最近鍵(左/右軟鍵)來開啟「最近應用程式」頁面
- 側向滑動來關閉 App 或選擇「關閉全部」
- 重新安裝 Roblox App(重新安裝具備最新更新的應用程式)
- 選擇「設定」圖示
- 向下捲動並選擇「應用程式管理員」
- 找到並選擇 Roblox 行動裝置 App
- 選擇「解除安裝」
- 解除安裝完成後,從 Google Play 商店重新下載 App
- 檢查並校正日期與時間(能協助保持系統與伺服器同步)
- 開啟您的「設定」App
- 找到您的時間和日期設定。 地點將依裝置和作業系統而有所不同
- 確認日期和時間是準確的。 如果不準確,請加以更新,然後再次嘗試執行 Roblox
- 網路相關(能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題)
- 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源,並查看問題是否持續發生
- 如果持續發生,建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解
Amazon Fire OS
Fire 7(第 9 代和更新版本)、Fire HD 8(第 8 代和更新版本)、Fire HD 10(第 9 代和更新版本)和 Fire Max 11(第 13 代和更新版本)
- 強制關閉 Roblox App(解決執行階段的各種問題,有時應用程式只需要以這種方式重新整理,就能解決先前所遇到的問題)
- 從畫面最上方向下滑動並選擇「設定」
- 下一步,選擇「App 和遊戲」,然後選擇「管理所有應用程式」
- 最後,從清單中選擇「Roblox」,然後選擇「強制停止」
- 重新啟動裝置(清除記憶體使用量並重新整理裝置]
- 按住電源鍵,然後選擇「確定」來將裝置關機
- 裝置關機 30 秒後,按下電源鍵來將其重新開啟
- 重新安裝 Roblox App(重新安裝具備最新更新的應用程式)
- 從畫面最上方向下滑動並選擇「設定」
- 選擇「App 和遊戲」,然後選擇「管理所有應用程式」
- 選擇「解除安裝」
- 解除安裝完成後,從 Amazon Store 重新安裝 App
- 檢查並校正日期與時間(能協助保持系統與伺服器同步)
- 開啟您的「設定」App
- 找到您的時間和日期設定。 地點將依裝置和作業系統而有所不同
- 確認日期和時間是準確的。 如果不準確,請加以更新,然後再次嘗試執行 Roblox
- 網路相關(能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題)
- 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源,並查看問題是否持續發生
- 如果持續發生,建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解
ChromeOS(Chrome OS 53 版和更新版本)
- 更新 ChromeOS(能協助以最佳方式執行應用程式)
- 可透過此處的 Google 說明文章來操作
- 強制關閉 Roblox App(解決執行階段的各種問題,有時應用程式只需要以這種方式重新整理,就能解決先前所遇到的問題)
- 選擇「選單」按鈕,也就是 Chromebook 的 Chrome 瀏覽器右上方外觀像三條線的按鈕
- 選擇彈出式選單中的「更多工具」
- 選擇「工作管理員」
- 選擇您想強制退出的處理程序或程式,然後選擇畫面右下方的「結束處理程序」
- 重新啟動裝置 [清除記憶體使用量並重新整理裝置]
- 選擇您的帳號相片並選擇「登出」,然後選擇「關閉」
- 裝置關機 30 秒後,按下電源鍵來將其重新開啟
- 重新安裝 Roblox App(重新安裝具備最新更新的應用程式)
選擇「啟動」圖示,然後選擇「所有應用程式」,並找到您想要移除的 App
以滑鼠右鍵按一下 App 圖示,然後選擇「從 Chrome 中移除」
在確認視窗中,選擇「移除」
從 Google Play 商店重新安裝 - 檢查並校正日期與時間(能協助保持系統與伺服器同步)
- 開啟您的「設定」App
- 找到您的時間和日期設定。 此設定的確切位置在各裝置上可能有所不同,因此您可能需使用 Google 搜尋來尋找它在您裝置上的位置
- 確認日期和時間是準確的。 如果不準確,請加以更新,然後再次嘗試執行 Roblox
- 網路相關(能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題)
- 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源,並查看問題是否持續發生
- 如果持續發生,建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解