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錯誤代碼 264：此帳號已從其他裝置開啟此體驗

為什麼會發生此情況？

當相同的帳號同時嘗試從多部裝置存取同一個遊戲時，便會出現錯誤代碼 264。

 

在下方選擇您的作業系統來跳至相對應的疑難排解步驟：

Windows PC

MacOS

iOS

Android

Amazon Fire OS

ChromeOS

 

 

Windows 7、Windows 8.1、Windows 10

  1. 嘗試解除安裝並重新安裝 Roblox App（這有助於清除可能影響 Roblox App 功能的任何已損毀檔案和資料，安裝新的 App 會將其更新至最新版本）
    1. 選擇「開始」，然後開啟「設定」
    2. 尋找「應用程式」圖示並加以選擇，然後選擇「應用程式與功能」
    3. 選擇 Roblox App 並選擇「解除安裝」，然後遵循畫面上的指示進行
  2. 清除應用程式資料（這會清除系統中累積的存取快取，也就是說，清除應用程式的資料會將應用程式還原至其預設設定，並清除所有已儲存的應用程式資料）
    1. 解除安裝 Roblox 並開啟命令提示字元（按下 Win+R > 輸入「CMD」> 按下 Enter 鍵）
    2. 輸入下列命令：cd AppData\Local（然後按 Enter）>> rmdir /s Roblox（然後按 Enter）>> 系統要求您回答時，請輸入「y」（然後按 Enter）
    3. 重新啟動您的電腦並重新安裝 Roblox
  3. 網路相關（這能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題）
    1. 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源，並查看問題是否持續發生
    2. 如果持續發生，建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解

 

Windows 11（64 位元架構）

  1. 嘗試解除安裝並重新安裝 Roblox App（這有助於清除可能影響 Roblox App 功能的任何已損毀檔案和資料，安裝新的 App 會將其更新至最新版本）
    1. 在工作列上的搜尋文字欄位輸入「控制台」，然後從搜尋結果中加以選擇
    2. 選擇「程式集」並加以開啟，接著選擇「程式和功能」
    3. 按住（或以滑鼠右鍵按一下）Roblox App 來加以移除，並選擇「解除安裝」或「解除安裝/變更」，然後遵循畫面上的指示進行
  2. 清除應用程式資料（這會清除系統中累積的存取快取，也就是說，清除應用程式的資料會將應用程式還原至其預設設定，並清除所有已儲存的應用程式資料）
    1. 解除安裝 Roblox 並開啟命令提示字元（按下 Win+R > 輸入「CMD」> 按下 Enter 鍵）
    2. 輸入下列命令：cd AppData\Local（然後按 Enter）>> rmdir /s Roblox（然後按 Enter）>> 系統要求您回答時，請輸入「y」（然後按 Enter）
    3. 重新啟動您的電腦並重新安裝 Roblox
  3. 網路相關 [能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題]
    1. 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源，並查看問題是否持續發生
    2. 如果持續發生，建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解

 

MacOS（MacOS 10.13 High Sierra 和更新版本）

  1. 嘗試解除安裝並重新安裝 Roblox App（這有助於清除可能影響 Roblox App 功能的任何已損毀檔案和資料，安裝新的 App 會將其更新至最新版本）
    1. 您可以將 Roblox App 拖曳到「垃圾桶」，或
    2. 選擇 Roblox App > 將其從選單列移至「垃圾桶」（如果 App 位於此處），或
    3. 選擇 Roblox App，然後按下鍵盤上的 Command-Delete 來將其刪除
  2. 確認您的 MacOS 已給予應用程式權限（應用程式必須請求系統提供權限才能執行）
    1. 選擇 Apple 圖示來開啟偏好設定
    2. 開啟「隱私權與安全性」設定，然後開啟 Roblox App 的權限
  3. 網路相關（能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題）
    1. 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源，並查看問題是否持續發生
    2. 如果持續發生，建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解

 

iOS（iOS 12 和更新版本）

  1. 重新啟動裝置（清除記憶體使用量並重新整理裝置）
    1. 按住音量鍵和側邊鍵，直到關機滑動條出現為止
    2. 拖曳滑動條，然後等待 30 秒讓裝置關閉
    3. 若要重新開啟裝置，按住側邊鍵（位於 iPhone 右側），直到看到 Apple 標誌為止
  2. 強制關閉 Roblox App（解決執行階段的各種問題，有時應用程式只需要以這種方式重新整理，就能解決先前所遇到的問題）
    1. 若要這麼做，請按下 Home 鍵兩次，或直接從螢幕底部往上滑動。 這將會在畫面上顯示一組 App。
    2. 將 Roblox App 向上滑動來強制關閉 App
  3. 重新安裝 Roblox App（重新安裝具備最新更新的應用程式）
    1. 在主畫面上，按住 Roblox App 圖示，直到畫面上的所有 App 都開始晃動。
    2. 按下 Roblox App 上的 X，或直接選擇並按住 Roblox App，然後選擇刪除選項。
    3. 如果系統要求您確認選擇，請按下「刪除」。
      開啟 App Store，然後搜尋 Roblox App 來重新加以安裝
  4. 檢查並校正日期與時間（能協助保持系統與伺服器同步）
    1. 開啟您的「設定」App
    2. 找到您的時間和日期設定。 地點將依裝置和作業系統而有所不同
    3. 確認日期和時間是準確的。 如果不準確，請加以更新，然後再次嘗試執行 Roblox
  5. 網路相關（能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題）
    1. 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源，並查看問題是否持續發生
    2. 如果持續發生，建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解

 

Android（Android OS 6 和更新版本）

  1. 重新啟動裝置（清除記憶體使用量並重新整理裝置）
    1. 按住電源鍵並按下「電源關閉」來關閉裝置的電源
    2. 裝置關機 30 秒後，按下電源鍵來將其重新開啟
  2. 強制關閉 Roblox App（解決執行階段的各種問題，有時應用程式只需要以這種方式重新整理，就能解決先前所遇到的問題）
    1. 在主畫面選擇最近鍵（左/右軟鍵）來開啟「最近應用程式」頁面
    2. 側向滑動來關閉 App 或選擇「關閉全部」
  3. 重新安裝 Roblox App（重新安裝具備最新更新的應用程式）
    1. 選擇「設定」圖示
    2. 向下捲動並選擇「應用程式管理員」
    3. 找到並選擇 Roblox 行動裝置 App
    4. 選擇「解除安裝」
    5. 解除安裝完成後，從 Google Play 商店重新下載 App
  4. 檢查並校正日期與時間（能協助保持系統與伺服器同步）
    1. 開啟您的「設定」App
    2. 找到您的時間和日期設定。 地點將依裝置和作業系統而有所不同
    3. 確認日期和時間是準確的。 如果不準確，請加以更新，然後再次嘗試執行 Roblox
  5. 網路相關（能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題）
    1. 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源，並查看問題是否持續發生
    2. 如果持續發生，建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解

 

Amazon Fire OS

Fire 7（第 9 代和更新版本）、Fire HD 8（第 8 代和更新版本）、Fire HD 10（第 9 代和更新版本）和 Fire Max 11（第 13 代和更新版本）

  1. 強制關閉 Roblox App（解決執行階段的各種問題，有時應用程式只需要以這種方式重新整理，就能解決先前所遇到的問題）
    1. 從畫面最上方向下滑動並選擇「設定」
    2. 下一步，選擇「App 和遊戲」，然後選擇「管理所有應用程式」
    3. 最後，從清單中選擇「Roblox」，然後選擇「強制停止」
  2. 重新啟動裝置（清除記憶體使用量並重新整理裝置]
    1. 按住電源鍵，然後選擇「確定」來將裝置關機
    2. 裝置關機 30 秒後，按下電源鍵來將其重新開啟
  3. 重新安裝 Roblox App（重新安裝具備最新更新的應用程式）
    1. 從畫面最上方向下滑動並選擇「設定」
    2. 選擇「App 和遊戲」，然後選擇「管理所有應用程式」
    3. 選擇「解除安裝」
    4. 解除安裝完成後，從 Amazon Store 重新安裝 App
  4. 檢查並校正日期與時間（能協助保持系統與伺服器同步）
    1. 開啟您的「設定」App
    2. 找到您的時間和日期設定。 地點將依裝置和作業系統而有所不同
    3. 確認日期和時間是準確的。 如果不準確，請加以更新，然後再次嘗試執行 Roblox
  5. 網路相關（能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題）
    1. 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源，並查看問題是否持續發生
    2. 如果持續發生，建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解

 

ChromeOS（Chrome OS 53 版和更新版本）

  1. 更新 ChromeOS（能協助以最佳方式執行應用程式）
    1. 可透過此處的 Google 說明文章來操作
  2. 強制關閉 Roblox App（解決執行階段的各種問題，有時應用程式只需要以這種方式重新整理，就能解決先前所遇到的問題）
    1. 選擇「選單」按鈕，也就是 Chromebook 的 Chrome 瀏覽器右上方外觀像三條線的按鈕
    2. 選擇彈出式選單中的「更多工具」
    3. 選擇「工作管理員」
    4. 選擇您想強制退出的處理程序或程式，然後選擇畫面右下方的「結束處理程序」
  3. 重新啟動裝置 [清除記憶體使用量並重新整理裝置]
    1. 選擇您的帳號相片並選擇「登出」，然後選擇「關閉」
    2. 裝置關機 30 秒後，按下電源鍵來將其重新開啟
  4. 重新安裝 Roblox App（重新安裝具備最新更新的應用程式）
    選擇「啟動」圖示，然後選擇「所有應用程式」，並找到您想要移除的 App
    以滑鼠右鍵按一下 App 圖示，然後選擇「從 Chrome 中移除」
    在確認視窗中，選擇「移除」
    從 Google Play 商店重新安裝
  5. 檢查並校正日期與時間（能協助保持系統與伺服器同步）
    1. 開啟您的「設定」App
    2. 找到您的時間和日期設定。 此設定的確切位置在各裝置上可能有所不同，因此您可能需使用 Google 搜尋來尋找它在您裝置上的位置
    3. 確認日期和時間是準確的。 如果不準確，請加以更新，然後再次嘗試執行 Roblox
  6. 網路相關（能協助解決連線相關錯誤和高 ping/延遲問題）
    1. 嘗試將系統連線到不同的網際網路連線來源，並查看問題是否持續發生
    2. 如果持續發生，建議聯絡您的網際網路連線供應商來進行進一步疑難排解

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