Anforderungen

Es wird empfohlen, dass du die neueste Version von iOS auf deinem Gerät hast, bevor du die Roblox Mobile App herunterlädst. Um die Mindestanforderungen zu sehen, die dein Gerät braucht, damit Roblox Mobile läuft, klicke bitte hier.

Vergewissere dich außerdem, dass deine App aktuell und auf dem neuesten Stand ist (Klicke hier, um die aktuelle Version zu sehen).

Allgemeine Fehlersuche

Wenn du Probleme hast, probiere bitte die folgenden Schritte nacheinander aus:

1. Schließe die App zwangsweise
• Drücke die Home Taste zweimal auf deinem Gerät
• Wische auf dem Vorschaufenster der Roblox-App nach oben, um es vom Bildschirm zu entfernen und zu schließen
• Tippe auf das Roblox Symbol, um es wieder zu öffnen
2. Starte dein Gerät neu
• Halte die Home-Taste auf der Unterseite deines Geräts sowie die Sleep/Wake-Taste auf der Oberseite gedrückt
• Halte diese für etwa 10 Sekunden. Die Option Ausschalten wird in dieser Zeit angezeigt, aber das Gerät sollte neu starten, wenn du diese Tasten weiterhin gedrückt hältst
• Öffne die App erneut
3. Installiere die App neu
• Drücke auf deinem Startbildschirm das Symbol für die Roblox-App und halte es gedrückt, bis alle Apps auf deinem Bildschirm zu wackeln beginnen
• Tippe auf das X das in der oberen rechten Ecke des Roblox-Symbols erscheint
• Wenn du aufgefordert wirst, deine Auswahl zu bestätigen, tue dies bitte
• Warte darauf, dass die App deinstalliert wird
• Öffne den App Store
• Suche nach Roblox und installiere es neu
4. Lösche deine Roblox-Cookies
• Wenn du dabei Hilfe benötigst, klicke bitte hier
5. Überprüfe dein Datum und deine Uhrzeit
• Öffne die Einstellungen Appdeines Geräts
• Finde deine Zeit- und Datumseinstellungen
• Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn nicht, aktualisiere sie und versuche Roblox erneut

Falls du nach der Befolgung der obigen Vorschläge weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an den Roblox-Support und gib die folgenden Details an:

• Roblox-Benutzername:
• Erhaltene Fehlermeldungen:
• Modellname deines Geräts:
• iOS Version:
• Schritte zur Lösung des Problems:

Bitte gebe auch alle zusätzlichen Details an, die uns dabei helfen könnten, das gemeldete Problem besser zu verstehen, sowie alle Änderungen, die du kürzlich an deinem Gerät oder deiner Internetverbindung vorgenommen hast.

Weitere Hilfe

Mobile allgemeine Hilfsartikel