Item Virtual

Setiap Gift Card Roblox mencakup satu item virtual gratis. Item tersebut akan langsung diberikan ke akun Anda saat Anda menukarkan Kartu Hadiah Anda. Ada item baru setiap bulannya!

Lokasi item virtualmu

1. Buka halaman Gift Card.
2. Klik nama item virtual untuk melihatnya di inventarismu.
3. Jika di halaman tersebut ada keterangan bahwa kamu "memiliki" item tersebut, berarti item sudah berhasil masuk di akunmu.

Pertanyaan Umum

Saya me-redeem dua gift card bulan ini, tetapi hanya mendapatkan satu item. Kenapa bisa begitu?

Ada batasan yaitu satu item virtual unik per bulan.  Kunjungi roblox.com/giftcards untuk mempelajari selengkapnya.

Bagaimana jika saya me-redeem gift card untuk akun yang salah?

Periksa akun lain yang pernah kamu gunakan untuk log in. Jika terjadi kesalahan, hubungi Dukungan Pelanggan dengan menyertakan informasi gift card dan gambar yang diperlukan seperti yang tercantum di bawah ini.

Saya tidak mendapatkan kode dari pembelian promosi di toko lain. Bisakah Roblox membantu?

Kode untuk pembelian promosi eksternal tidak diterbitkan atau diterbitkan ulang oleh Roblox.

Menghubungi tim dukungan

Jika kamu mengalami masalah saat me-redeem gift card, hubungi kami.

1. Isi bagian formulir.
2. Di kolom Deskripsi masalah, sertakan informasi berikut:
   1. Deskripsi masalah Anda
   2. PIN kartu hadiah
   3. Nomor Seri kartu hadiah
   4. Toko dan Kota pembelian
   5. Tanggal pembelian
   6. Jumlah kartu hadiah
   7. Nama item virtual yang seharusnya Anda terima. 
3. Setelah menerima email konfirmasi, balas email tersebut dengan informasi berikut:
   1. Gambar atau hasil scan tanda terima pembelian
   2. Gambar atau hasil scan bagian depan dan belakang gift card

Catatan: Gambar yang diberikan harus dalam format .jpg atau .png.