Requisiti
Prima di usare Roblox sul tuo Chromebook, assicurati che Chrome OS sia aggiornato e che Google Play Store sia abilitato nelle impostazioni del tuo dispositivo, poiché utilizza la versione Android della nostra app mobile.
Nota: l'app Roblox non funziona con i mouse Bluetooth o altri dispositivi di puntamento Bluetooth.
Risoluzione dei problemi generali
Chiudi l'app e riaprila
- Clicca il pulsante menu, che appare come tre linee in alto a destra nel browser Chrome del Chromebook .
- Clicca su Più strumenti nel menu a comparsa.
- Clicca su Task Manager.
- Seleziona il processo o il programma di cui desideri forzare la chiusura e fai clic su Termina processo in basso a destra dello schermo.
Nota: se si tratta di un programma che il tuo Chromebook ritiene importante, il Chromebook ti chiederà di riavviare l'app tramite un pop-up nella parte inferiore destra dello schermo.
Riavvia il dispositivo
- Fai clic sulla foto del tuo account, quindi su Disconnetti e poi su Spengi,
- Una volta che il dispositivo è stato spento per 30 secondi, premere il pulsante di accensione per riaccenderlo,
- Riapri l'app.
Reinstalla l'app
- Clicca l'icona di Avvio, fare clic su Tutte le applicazioni, e trova l'app che desideri rimuovere.
- Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'app e seleziona Rimuovi da Chrome.
- Nella finestra di conferma, fai clic su Rimuovi.
Assicurarsi che la data e l'ora siano corrette
- Clicca l'area di stato della barra delle applicazioni, quindi fai clic su Impostazioni.
- Scorri fino alla fine della pagina Impostazioni e fai clic su mostra impostazioni avanzate.
- Utilizza la sezione Data e ora della pagina Impostazioni per modificare le impostazioni che seguono.
Se dopo aver seguito i suggerimenti di cui sopra, continui a riscontrare problemi, contatta l'Assistenza Clienti Roblox e fornisci i seguenti dettagli:
Nome utente Roblox:
Eventuali messaggi di errore ricevuti:
Nome modello del tuo Chromebook:
Versione Chrome OS:
Passaggi effettuati fino al riscontro del problema:
Si prega di includere anche eventuali dettagli aggiuntivi che potrebbero aiutarci a comprendere meglio il problema segnalato, nonché eventuali modifiche recenti apportate al dispositivo o alla rete.
Guida Aggiuntiva