Puoi contattare il team Roblox Appeals per esaminare la situazione se il tuo contenuto o account è stato bannato oppure moderato o se uno qualsiasi dei tuoi contenuti è stato bloccato o eliminato. Il team dedicato ai ricorsi esaminerà nuovamente la moderazione e apporterà le modifiche necessarie allo stato di moderazione della tua risorsa o del tuo account. L'invio di un ricorso non garantisce che la conseguenza verrà rimossa.
Il contenuto è qualcosa che hai creato come esperienze, decalcomanie, vestiti, loghi di gruppo o file audio. Sebbene la maggior parte dei contenuti in genere non possa essere ripristinata una volta moderata, il team per i ricorsi farà del suo meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
La notifica di moderazione ti informerà sulle possibilità di ricorso a tua disposizione. La notifica specificherà anche se è possibile fare ricorso tramite la sezione Violazioni e ricorsi, o tramite il modulo di assistenza Roblox.
Informazioni sui ricorsi tramite Violazioni e ricorsi
È possibile fare ricorso per alcune categorie di violazioni tramite la sezione Violazioni e Ricorsi. Se la tua categoria di violazione è idonea per il ricorso, troverai un link diretto a "Violazioni e ricorsi" nella tua notifica di moderazione di Roblox.
In Violazioni e ricorsi, puoi selezionare l'opzione Ricorso, fornire una motivazione sulla necessità di rivalutare il tuo caso e monitorare lo stato della tua risorsa. Se la tua violazione non è elencata in Violazioni e ricorsi, puoi presentare il tuo ricorso tramite il modulo di assistenza.
Informazioni sui ricorsi tramite il modulo di assistenza
Per le azioni contestabili tramite il modulo di assistenza, contatta il team di assistenza tramite il modulo di assistenza qui presente. Assicurati di includere:
Per i ricorsi in materia di account:
- Nome utente account
- Breve dichiarazione in merito al motivo del ricorso
Per i ricorsi in materia di contenuti:
Oltre a quanto sopra, includi anche:
- Nome utente account
- ID risorsa
- Un collegamento al contenuto sul sito web di Roblox
Si applicano alcune restrizioni alla presentazione di un ricorso:
- Un ricorso deve essere presentato entro 30 giorni dalla moderazione azione che influisce sull'account.
- Una volta che una moderazione è stata rivista, non può essere rivista di nuovo. Duplicare i ricorsi per la stessa azione di moderazione su un account non saranno esaminati.
- Per proteggere la privacy dei nostri giocatori, solo il proprietario di un account può inviarne uno appello. Per informazioni su come fare appello per un amico, leggi Posso fare appello per un amico?
- Assicurati di contattare Appeals da un indirizzo email valido per l'account sei attraente.
Diritti aggiuntivi per gli utenti dell'Unione Europea:
Gli utenti dell'UE avranno 6 mesi per presentare ricorso contro un'azione di moderazione iniziale. Ai sensi del Digital Services Act, gli utenti dell'UE hanno anche il diritto di selezionare un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie per risolvere le dispute relative a una decisione di moderazione dei contenuti che prendiamo, e possono presentare ricorso giudiziario. La Commissione europea offre a tal fine un elenco di organismi accreditati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, consultabile qui.
Gli utenti dell'UE che presentano segnalazioni di contenuti illegali secondo il DSA hanno anche il diritto di presentare ricorso contro la decisione di Roblox relativa alla loro segnalazione.