Robloxコミュニティをどのように保護しているか:
Robloxのビジョンは、メタバースでの共有体験を通じて何十億もの人々をつなぐことです。 安全性とネットマナーは、このビジョンの基盤であり、誰もが受け入れられていると感じるプラットフォームを醸成しています。 そのため、当社はコミュニティのメンバーのみなさんが受け入れられると感じ、安全で思いやりとお互いを尊重する気持ちを大切にするネット空間でつながったり、制作したり、集まれるようにすることを常に最優先事項としてきました。 当社は、10年以上かけて厳格な安全システムとポリシーを構築してきましたが、これは当社が誇りにしていることであり、コミュニティの成長に合わせて継続的にアップデートしていきます。
私たちのポリシー
私たちのコミュニティ基準は、Robloxでの振る舞い方について明確な期待を設定しています。 この規則では、誰もがネット上でマナーを守って敬意を持ってお互いに接し、不適切または有害な可能性のあるコンテンツや行動を禁止することで、全員の安全を確保することを求めています。 Trust and Safetyチームは、これらの基準を使用してコンテンツを管理し、ユーザーからの不正行為の報告に対応します。 ユーザーがこれらの基準に違反していることが判明した場合、そのユーザーはプラットフォームから停止または削除される場合があります。 場合によっては、Robloxは当局と積極的に協力して、暴力的な脅威、子供の危険、またはその他の深刻な現実世界への危害の事例を報告します。 コミュニティのニーズと製品の変化に応じて、コミュニティ基準を定期的に更新します。
私たちのチームとツール
Trust&Safetyチーム : ユーザーを保護し、不適切なコンテンツを24時間年中無休で監視することに専念する何千人ものメンバーからなる、専門的に訓練された大規模なチームがあります。 当社のTrust& Safetyチームは、当社の利用規約またはコミュニティ基準に違反するコンテンツまたは行動に対処するために、迅速に(通常は数分以内に)対処します。
アップロードされたアセットの前向きな安全性レビュー:アップロードされたすべての画像、音声、および動画ファイルの安全性レビューを実施します。 これには、モデレーターの大規模なチームによるレビューと、これらのアセットが私たちのコミュニティで、プラットフォーム上で利用可能になる前の機械検出の組み合わせが使用され、彼らの創作に活用します。
ペアレンタルコントロール : "アカウント制限"などのペアレンタルコントロールと機能を提供しているため、保護者とご両親は、選択した連絡先リストにチャットを制限するか、完全にオフにすることができます。 また、お子様の"連絡先設定”をロックして、変更できないようにすることもできます。 一部のバーチャル空間では プライベートサーバー も提供されており（無料または少額の料金で）、コミュニティメンバーが友達やサーバーに入れることを選択した人だけとバーチャル空間を楽しむことができます。 政府発行の身分証明書をお持ちの 13 歳以上の方は、オプトインの年齢確認をご利用いただけます。 このサービスは、確認済みのユーザーに年齢に適したバーチャル空間と機能を提供し、安全かつ敬意を持って自分自身を表現できるようにするのに役立ちます。
バーチャル空間のコンテンツの適合性を示す年齢推奨を提供するバーチャル空間ガイドラインを導入しました。 これらの推奨年齢に基づいて、保護者はペアレンタルコントロールを使用して、子供がアクセスできるコンテンツを管理できます。 提供される推奨年齢は、子供の発育に関する研究に基づいており、業界標準に基づいています。
コミュニティを保護するためにより多くのツールとコントロールの構築に投資を続けているため、若いユーザーの保護者も、子供たちがどのようにRobuxを購入するかについて、より多くの可視性とコントロールを求めていることを知っています。 私たちのペアレンタルコントロールは、保護者が13歳未満の子供のアカウントに毎月の支出制限を設定し、すべての支出活動についてRobloxからメール通知を受け取ることを選択できるワンストップショップになりました。 電子メール通知の場合、保護者は、[設定] の[アカウント情報]の下にあるユーザーアカウントに電子メールアドレスを追加する必要があります。 これらの設定を変更する場合は保護者の暗証番号が必要であり、セキュリティが強化されます。 支払いのセキュリティを強化するために、Robloxには認証手数料などの手段も含まれています。 この場合、保護者は支払いプロバイダーとのマイクロトランザクションを確認するように求められる場合があり、プラットフォームはどのアカウントの完全な請求情報も保存しません。
規約違反の報告 : 当社は、ユーザーのみなさんが不快や懸念に感じている活動やコンテンツを通報することを積極的に奨励しています。 ユーザーは、バーチャル空間内で出会ったプレイヤーを簡単にミュートまたはブロックし、不正行為の報告システムを使用して不適切なコンテンツや行動を報告できます。 ユーザーが規則違反に関する報告を提出すると、当社の安全チームは、適切な措置が可能な限り迅速に取られるように、対応可能な苦情を評価します。 その措置には、一時的な停止、アカウントまたはコンテンツの削除、または当局への積極的な報告が含まれる場合があります。
チャットのフィルタリング : プラットフォーム上のすべてのテキストチャットをフィルタリングして、差別的な発言、いじめ、過激主義、暴力、性的コンテンツなどの不適切なコンテンツや、個人情報、プラットフォームから移動する方法に関する指示をブロックします。 フィルタは１日に複数回、継続的に更新されます。 13歳未満のユーザーの場合、フィルターはさらに厳しくなり、個人を特定できる可能性のある情報やスラングなどが含まれます。 安全なプラットフォームを維持し、ポリシーに違反する不適切なコンテンツを防ぐために、ユーザーは、Robloxでチャットや１対１のユーザーインタラクションを介して画像やビデオを交換することもできません。
プライバシー : COPPAで許可されている範囲を超えて、13歳未満のユーザーの個人データを第三者と共有することはありません。 全体として、安全で効率的なプラットフォームを実行するために、厳格なプライバシーポリシーの下でデータ収集を必要かつ許容できる範囲に制限しています。 当社はkidSAFE によってCOPPA認定を受けており(当社はkidSAFEシールプログラムのメンバーです)、プライバシーポリシーを定期的に見直して、それに準拠した方法でお客様の情報を処理していることを確認しています。
私たちのパートナー
当局との協力 : 当社は、事業を展開するすべての国の規制当局、当局、および安全グループと緊密かつ透明性を持って連携し、児童の搾取、虐待資料、またはオンライングルーミングの疑いがある場合は、英国のNational Crime AgencyとChild Exploitation and Online Protection Command、米国のNational Center for Missing & Exploited Children(NCMEC)など関係当局に速やかに報告します。
- 当社は、ネットユーザーの安全と子供の安全の分野で業界を超えた協力を目指しているUKIEやTechnology Coalitionなど、さまざまな業界団体のメンバーでもあります。 Technology Coalitionのメンバーとして、オンラインでの児童の性的搾取および虐待と闘うための取り組みの透明性を含む自主原則に取り組んでいます。
- さらに、当社は個々の企業と協力して、チャンスがあれば適宜、学んだことや開発の取り組みを共有しています。 たとえば、当社はMicrosoftと協力して異業種にまたがるプロジェクトに取り組んでおり、文章のチャットをスキャンして、わいせつ目的の児童の手なづけ行為を人工知能を使って自動検出する技術を開発しました。
- また、他のチャット、ソーシャルメディア、UGC(ユーザー生成コンテンツ)プラットフォームと緊密に連携して、悪意のあるユーザーやコンテンツを報告し、プラットフォームで適切なアクションを実行できるようにしています。
Anti-Defamation League、Tech Against Terrorism(TAT)、The Simon Wiesenthal Centerなどの専門組織、および世界中の学者や安全パートナーと協議して、モデレーションポリシーを常に評価しています。 プラットフォームを頻繁に監査して、利用規約に違反する新しいコンテンツや行動を防止、検出、ブロックするプロセスとアルゴリズムを継続的に強化していることを確認します。 私たちの目的は、新たな差別的または有害なコンテンツ、用語、ミーム、シンボルからコミュニティを保護することです。
安全団体やその他のプラットフォームとの協力 : WePROTECT Global Alliance、Internet Watch Foundation(IWF)、UK Safer Internet Centre、Fair Play Alliance、Family Online Safety Institute(FOSI)、Digital Wellness Lab、Connect SafelyとkidSAFEなど、子供の安全とインターネットの安全に焦点を当てた20を超える主要な世界的組織とパートナーシップを結んでいます。
コミュニティの教育とリソース
デジタル健全性:当社は、コミュニティの教育が非常に重要であると信じています。 2019年には、保護者や教育者の方々が安全とネット上のマナーについて学ぶことを促進するための実用的なリソースを提供するために、デジタル・シビリティ・ニシアチブを作成しました。 また、この取り組みは、子供や 10代の若者にオンラインで積極的に交流する方法を教え、疑わしい行動や悪い行動を認識するためのツールを提供することも目的としています。
- デジタル文明への取り組みの一環として、Robloxは、世界的に有名なデジタル安全機関で構成される信頼性と安全性諮問委員会を設立しました。 関連する調査結果やコミュニティの意見など、全体的なデジタル・シビリティ・イニシアチブ（ネット上のマナー向上への取り組み）の進捗状況に関する最新情報を定期的に共有しています。
当社は常にRobloxのプラットフォームをより安全にする方法を模索しており、このページを最新のポリシー、ツール、およびリソースで継続的に更新していきます。