Robloxコミュニティを守るための当社の取り組み
Roblox（ロブロックス）のビジョンは、ネット空間での共有体験を通じて何十億規模の人々をつなぐことです。 安全とネットマナーは、このビジョンの実現と誰もが受け入れられていると感じるプラットフォーム作りの基盤です。 だからこそ当社は常に、コミュニティのメンバーが、友好的で、安全で、インクルーシブで、敬意に満ちた空間でつながり、創造し、集うことを促すことを最優先課題としてきました。 当社は、10年以上かけて厳格な安全システムとポリシーを構築してきましたが、これは当社が誇りにしていることであり、コミュニティの成長に合わせて継続的にアップデートしていきます。
当社のポリシー
当社のコミュニティ基準は、Roblox上で求められる言動を明確に定めています。 この規則では、誰もがネット上でマナーを守って敬意を持ってお互いに接し、不適切または有害な可能性のあるコンテンツや行動を禁止することで、全員の安全を確保することを求めています。 当社の信頼・安全対策チームは、これらの基準を使用してコンテンツの内容審査を行い、ユーザーからの規約違反の報告に対応しています。 ユーザーがこれらの基準に違反していることが判明した場合、そのユーザーはプラットフォームでアカウントが停止されるか、削除される場合があります。 場合によっては、Robloxは当局と積極的に協力して、暴力的な脅し、子供を危険にさらす行為、またはその他の深刻な現実世界での危害の事例を通報します。 コミュニティのニーズと製品の変化に応じて、コミュニティ基準を定期的に更新します。
当社のチームとツール
信頼・安全対策チーム : ユーザーを守り、不適切なコンテンツを24時間年中無休で監視することに専念する何千人ものメンバーからなる、専門的に訓練された大規模なチームがあります。 当社の 利用規約または コミュニティ基準に違反するコンテンツまたは言動があった場合、信頼・安全対策チームは迅速に（通常は数分以内に）行動し、これに対処します。
アップロードされたアセットを事前に安全審査: 当社は、大勢の内容審査スタッフから成るチームによる手動の審査と、機械検出を組み合わせたアセットの審査を行い、当社のプラットフォーム上でコミュニティの皆さんが作品に利用できるようになる前に、アップロードされたすべての画像、音声、およびビデオファイルの安全審査を実施しています。
保護者コントロール: Robloxでは保護者コントロールを提供しており、お子様が他のユーザーとどのように接触するかを制限できます。 ご家族にとって望ましい形を選択いただき、お子様のアカウントのスクリーン時間、コンテンツ成熟度、課金制限、プライバシー設定といった機能を管理できます。
コンテンツ成熟度:Robloxが導入しているコンテンツ成熟度の分類表示は、ユーザーや保護者がRobloxのバーチャル空間に含まれていると思われるコンテンツの種類を予測する助けになるものです。 これらのラベルは、子どもの発達に関する研究に基づいて定められており、業界標準に則っています。 保護者は、保護者コントロールのコンテンツ成熟度設定を使って、ご家庭の方針に合わせて、お子様のコンテンツへのアクセスを制限することができます。
規約違反の報告 : 当社は、ユーザーのみなさんが不快や懸念に感じている活動やコンテンツを通報することを積極的に奨励しています。 ユーザーはゲーム内で遭遇したプレイヤーを簡単にミュートまたはブロックでき、不適切なコンテンツや行為を不正行為の報告システムを使って報告できます。 ユーザーがルール違反に関する報告を行った場合、当社の安全対策チームは対応が必要と判断された苦情を評価し、適切な措置が可能な限り迅速に講じられていることを確認します。 その措置には、一時的なアカウント停止、アカウントまたはコンテンツの削除、または当局への事前対策的な通報が含まれる場合があります。
チャットの伏字処理：パーティボイスや伏字フィルタ処理なしのチャットは、年齢確認済みのユーザーおよび対象となる友達間でのみ利用可能です。 伏字フィルタありのチャットは、プラットフォーム上のその他のすべてのやりとりにおける基本設定であり、差別的発言、いじめ、過激な内容、暴力、性的な内容などの不適切なコンテンツ、ならびに個人情報およびプラットフォームからの離脱方法に関する指示をブロックします。 フィルタは１日に複数回、継続的に更新されます。 13歳未満のユーザーの場合、伏字処理フィルタはさらに厳しくなり、個人を特定できる可能性のある情報やスラングなどが含まれます。 暴言を含むメッセージは、会話が円滑に進むよう、より安全で適切な表現に自動的に言い換えられる場合があります。 安全なプラットフォームを維持し、ポリシーに違反する不適切なコンテンツを防ぐために、ユーザーは、Roblox上のチャットや1対1のユーザー同士のやり取りを介して画像やビデオを交換することはできないようになっています。
保護者の皆さまに対しては、お子様とインターネット上の安全について話し合い、お子様のオンライン活動について常に把握しておくことをお勧めします。
プライバシー : COPPAで許可されている範囲を超えて、13歳未満のユーザーの個人データを第三者と共有することはありません。 全体として、安全で効率的なプラットフォームを実行するために、厳格なプライバシーポリシーの下でデータ収集を必要かつ許容できる範囲に制限しています。 当社は、kidSAFEによって認証されたCOPPAであり（当社はkidSAFE Seal Programのメンバーです）、遵守を継続するために、プライバシーポリシーを定期的に見直しています。
当社のパートナー
ネットの安全に関する活動を行う団体や他のプラットフォームとの連携：当社は、子どもの安全とインターネット上の安全を専門とする20以上の主要なグローバル組織と提携関係にあります。これらの例としては、WePROTECTグローバル・アライアンス、インターネット監視財団（IWF）、英国インターネット安全性向上センター、フェアプレイアライアンス、ファミリーオンラインセーフティ研究所（FOSI）、デジタルウェルネスラボ、Connect Safely、およびkidSAFEなどがあります。
- 当社は、ユーザーと子どもの安全の分野における業界横断的な連携を目指して、UKIEおよびTech Coalitionなど、さまざまな業界組織のメンバーとなっています。 Tech Coalitionのメンバーとして、当社は自主的原則に従い、児童に対するオンライン上の性的搾取および虐待の撲滅への取り組みの透明性確保などにコミットしています。
- さらに、当社は個々の企業と協力して、チャンスがあれば適宜、当社で得た学びや開発の取り組みを共有しています。 例えば、業界横断的なプロジェクトについてMicrosoftと連携し、テキストベースのチャットをスキャンするAIベースの手法を開発し、児童を不正に勧誘するチャット検出のためのより優れたツールを提供しました。
- また、他のチャット、ソーシャルメディア、UGC（ユーザー生成コンテンツ）プラットフォームと緊密に連携して、悪意のあるユーザーやコンテンツを報告し、各プラットフォームで適切な措置を実行してもらえるよう協力しています。
Anti-Defamation League、Tech Against Terrorism（TAT）およびサイモン・ウィーゼンタール・センターといった専門組織、ならびに全世界の学会と安全性に関するパートナーと協議の上、当社は、内容審査ポリシーを継続的に評価しています。 当社は、自社のプラットフォームを頻繁に監査して、利用規約に違反する新しいコンテンツや行動を確実に防止・検出・ブロックするプロセスとアルゴリズムを継続的に強化しています。 当社の目的は、新たな差別的または有害なコンテンツ、用語、ミーム、シンボルからコミュニティを守ることです。
当局との連携：当社は、事業を展開しているすべての国において、規制当局・関連機関・安全対策団体と緊密かつ透明性のある協力体制を築いています。児童の搾取、虐待コンテンツ、またはオンライン上での子どもへの不適切な接触（グルーミング）が疑われる場合には、米国の行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）に速やかに通報しています。
Robloxは人権を擁護します: Robloxは、国連の「ビジネスと人権に関する指導原則」（UNGP）による、あらゆる人々の基本的人権を尊重しようとする取り組みを支持します。
コミュニティの教育と参考資料
ネット上のマナーに関するイニシアティブ：当社は、コミュニティの教育が大変重要だと考えています。 2019年には、 安全とネットマナーについての教育普及に役立つ実用的な資料を保護者や教育者の方々に提供するため、 デジタル・シビリティ・イニシアチブ を設けました。 この取り組みは、子供や 10代の若者にオンラインで積極的に交流する方法を教え、疑わしい行動や悪い行動を認識するためのツールを提供することも目的としています。
- マナーあるネット空間維持への取り組みの一環として、Robloxは、世界的に有名なデジタル安全性に関する機関で構成される 信頼・安全諮問委員会 を設立しました。 当社は、ネットマナー向上への取り組みに関連した調査結果やコミュニティの意見など、全体的なデジタル・シビリティ・イニシアチブの進捗状況に関する最新情報を定期的に共有しています。
当社は常にRobloxのプラットフォームをより安全にする方法を模索しており、このページ上で最新のポリシー、ツール、参考資料を継続的に更新していきます。