Roblox 가 커뮤니티를 보호하는 방법:
Roblox의 비전은 메타버스에서 공유된 경험을 통해 수십억 명의 사람들을 연결하는 것 입니다. 안전과 예의는 이 비전의 기본이고 모두가 환영받는다고 느끼는 플랫폼을 만듭니다. 그렇기 때문에 우리는 항상 지역사회 구성원들이 환영하고, 안전하고, 포용적이며, 존중하는 공간에서 연결되고, 창조되고, 함께 할 수 있도록 하는 것을 핵심 우선순위로 삼았습니다. 우리는 10년 넘게 엄격한 안전 시스템과 우리가 자랑스러워하고 우리 공동체가 성장함에 따라 지속적으로 발전하고 있는 정책을 구축해 왔습니다.
정책
우리의 커뮤니티 기준은 Roblox에서 어떻게 행동해야 하는지에 대한 명확한 기대를 설정 합니다. 이 기준은 모든 사람들이 서로를 예의 바르게 대하고 존중하며 부적절하거나 해로울 수 있는 내용과 행동을 금지함으로써 모두를 안전하게 지킬 수 있도록 도와야 한다고 요구 합니다. 당사의 신뢰 및 안전 팀은 이러한 기준을 사용하여 콘텐츠를 조정하고 사용자의 남용 보고서에 대응합니다. 사용자가 이 표준을 위반하는 것으로 판명되면, 그들은 플랫폼에서 중단되거나 제거될 수 있습니다. 어떤 경우에는 Roblox가 당국과 적극적으로 협력하여 폭력적인 위협, 아동 위험 또는 기타 심각한 현실 세계의 위해 사례를 보고합니다. 우리는 커뮤니티의 요구와 제품의 변화에 따라 정기적으로 커뮤니티 기준을 업데이트합니다.
우리의 팀과 기능
신뢰 및 안전 팀: Roblox는 사용자를 보호하고 부적절한 컨텐츠에 대해 연중무휴로 모니터링하는 수천 명의 회원으로 구성된 전문 교육을 받은 대규모 팀을 보유하고 있습니다. 당사의 Trust & Safety 팀은 신속한 조치(일반적으로 몇 분 이내에)를 취하여 사용 약관 또는 커뮤니티 표준을 위반하는 모든 콘텐츠 또는 행동을 해결합니다.
업로드된 자산에 대한 사전 예방적 안전 검토: Roblox는 업로드된 모든 이미지, 오디오 및 비디오 파일에 대한 안전 검토를 수행하며, 이러한 자산이 우리 플랫폼에서 커뮤니티가 창작에 활용될 수 있도록 하기 전에 검열팀의 검토와 기계로 자동 탐지를 실시 합니다.
자녀 보호 기능: NAT은 "계정 제한"과 같은 자녀 보호 기능을 제공하므로, 부모와 보호자는 대화를 선택한 연락처 목록으로 제한하거나 아예 해제할 수 있는 옵션이 있습니다. 또한 자녀의 "연락처 설정"을 잠그도록 선택할 수도 있습니다. 일부 체험은 개인 서버(무료 또는 적은 요금)를 제공하여 우리 커뮤니티 구성원들이 자신의 친구 및 서버에 포함하기로 선택한 사람들과만 경험을 즐길 수 있도록 합니다. 정부 발급 신분증을 소지한 13세 이상이면 누구나 연령 확인을 선택할 수 있습니다. 이 서비스는 검증된 사용자가 연령에 적합한 경험과 기능을 사용할 수 있도록 하며, 사용자가 안전하고 존중하는 방식으로 자신을 표현할 수 있도록 지원합니다.
경험의 콘텐츠 적합성을 나타내는 연령 권장 사항을 제공하는 경험 지침을 도입했습니다. 이러한 권장 연령에 따라 부모는 자녀 보호 기능을 사용하여 자녀가 액세스할 수 있는 콘텐츠를 관리할 수 있습니다. 제공된 연령 권장 사항은 아동 발달 연구를 기반으로 하며 업계 표준에 따라 제공됩니다.
커뮤니티를 보호하기 위해 더 많은 도구와 제어 기능을 구축하는 데 계속 투자하면서 어린 사용자의 부모도 자녀가 Robux를 구매하는 방법에 대해 더 많은 가시성과 제어 권한을 갖기를 원하고 있습니다. 이제 자녀 보호 기능은 부모가 13세 미만 어린이 계정에 대한 월간 지출 제한을 설정하고 모든 지출 활동에 대해 Roblox의 이메일 알림을 수신하도록 선택할 수 있는 원스톱 상점이 되었습니다. 이메일 알림의 경우 부모는 설정의 "계정 정보"에서 사용자 계정에 이메일 주소를 추가해야 합니다. 이러한 설정을 변경하려면 상위 PIN이 필요하므로 추가 보안 계층을 제공합니다. 추가 지불 보안을 위해 Roblox에는 지불 확인 요금과 같은 조치도 포함되어 있습니다. 이 경우 부모는 지불 공급자와의 소액 거래를 확인하도록 요청받을 수 있으며 플랫폼은 계정에 대한 전체 청구 정보를 저장하지 않습니다.
보고: 사용자가 불편하거나 우려하는 활동이나 콘텐츠를 보고하도록 적극 권장합니다. 사용자는 게임에서 만나는 플레이어를 쉽게 음소거하거나 차단하고 부적절한 콘텐츠/행동을 신고 시스템을 사용하여 신고할 수 있습니다. 사용자가 규칙 위반에 대한 보고서를 제출하면 당사의 안전 팀은 가능한 한 빨리 적절한 조치가 취해지도록 조치 가능한 것으로 간주되는 불만 사항을 평가합니다. 해당 조치에는 임시 정지, 계정 또는 콘텐츠 제거 또는 당국에 대한 사전 보고가 포함될 수 있습니다.
채팅 필터링: 플랫폼의 모든 텍스트 채팅을 필터링하여 차별적 발언, 따돌림, 극단주의, 폭력, 성적인 콘텐츠 등과 같은 부적절한 콘텐츠는 물론 개인 정보 및 플랫폼에서 이동하는 방법에 대한 지침을 차단합니다. 우리는 하루에 여러 번 필터를 지속적으로 업데이트합니다. 13세 미만 사용자의 경우 필터가 더욱 엄격해지며 잠재적으로 식별 가능한 개인 정보, 속어 등을 포함합니다. 안전한 플랫폼을 유지하고 정책을 위반하는 부적절한 콘텐츠를 방지하기 위해 사용자는 Roblox에서 채팅 또는 일대일 사용자 상호 작용을 통해 이미지나 동영상을 교환할 수 없습니다.
개인 정보: 당사는 COPPA에서 허용하는 범위를 넘어 13세 미만 사용자의 개인 데이터를 제3자와 공유하지 않으며, 전반적으로 안전하고 효율적인 플랫폼을 운영하기 위해 엄격한 개인 정보 보호 정책에 따라 데이터 수집을 필요하고 허용 가능한 범위로 제한합니다. 우리는 kidSAFE의 COPPA 인증을 받았으며(kidSAFE Seal Program의 회원입니다), 개인 정보 보호 정책을 정기적으로 검토하여 이를 준수하는 방식으로 귀하의 정보를 처리합니다.
Roblox의 관계사
안전 기관 및 기타 플랫폼과의 협력: Roblox는WePROTECT Global Alliance, IWF(Internet Watch Foundation), UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, FOSI(Family Online Safety Institute), Digital Wellness Lab, Connect Safely 및 kidSAFE 등 아동 안전 및 인터넷 안전에 중점을 둔 20개 이상의 선도적인 글로벌 조직과 파트너십을 맺고 있습니다.
- 우리는 또한 사용자 안전 및 어린이 안전 분야에서 산업 간 협력을 목표로 UKIE 및 Technology Coalition과 같은 다양한 산업 조직의 회원입니다. 기술 연합의 일원으로서 우리는 온라인 아동 성 착취 및 학대를 근절하기 위한 우리의 노력에 대한 투명성을 포함하여 자발적 원칙에 전념하고 있습니다.
- 또한 학습 및 개발 노력을 공유할 수 있는 기회가 있는 개별 회사와 협력합니다. 예를 들어, 우리는 텍스트 기반 채팅을 스캔하고 그루밍 채팅 감지를 위한 더 나은 도구를 제공하는 AI 기반 기술을 개발하기 위해 산업 간 프로젝트에서 Microsoft와 협력했습니다.
- 또한 다른 채팅, 소셜 미디어 및 UGC(사용자 생성 콘텐츠) 플랫폼과 긴밀하게 협력하여 악의적인 행위자와 콘텐츠를 신고하여 해당 플랫폼에서 적절한 조치를 취할 수도 있습니다.
Anti-Defamation League, TAT(Tech Against Terrorism) 및 The Simon Wiesenthal Center와 같은 전문 조직과 전 세계의 학계 및 안전 파트너와 협의하여 중재 정책을 지속적으로 평가하고 있습니다. 당사는 플랫폼을 자주 감사하여 당사의 이용 약관을 위반하는 새로운 콘텐츠나 행동을 방지, 감지 및 차단하기 위해 프로세스와 알고리즘을 지속적으로 강화하고 있습니다. 우리의 목표는 새로운 차별적이거나 유해한 콘텐츠, 용어, 밈 및 기호로부터 커뮤니티를 보호하는 것입니다.
당국과의 협력: 우리는 우리가 사업을 운영하는 모든 국가의 규제 기관, 당국 및 안전 그룹과 긴밀하고 투명하게 협력하고 의심되는 아동 착취, 학대 자료 또는 온라인 그루밍을 영국의 국가범죄수사국(National Crime Agency), 아동 착취 및 온라인 보호 사령부, 미국의 NCMEC(National Center for Missing & Exploited Children)와 같은 관련 당국에 즉시 보고합니다.
커뮤니티 교육 및 리소스
디지털 시민 이니셔티브: 우리는 커뮤니티 교육이 매우 중요하다고 믿습니다. 2019년에 우리는 안전 및 디지털 예절에 대한 학습을 촉진하기 위해 부모, 간병인 및 교육자가 실행 가능한 리소스를 제공하기 위해 디지털 시민 이니셔티브를 만들었습니다. 이러한 노력은 또한 어린이와 청소년에게 온라인에서 긍정적인 방식으로 상호작용하는 방법을 가르치고 의심스러운 행동이나 나쁜 행동을 인식할 수 있는 도구를 제공하고자 합니다.
- Roblox는 디지털 시민 의식에 대한 약속의 일환으로 세계적으로 유명한 디지털 안전 당국으로 구성된 신뢰 및 안전 자문 위원회를 구성했습니다. 우리는 관련 연구 및 커뮤니티 청취 결과를 포함하여 전반적인 디지털 시민 이니셔티브와 진행 상황에 대한 업데이트를 정기적으로 공유합니다.
우리는 Roblox 플랫폼을 더 안전하게 만드는 방법을 지속적으로 찾고 있으며 최신 정책, 도구 및 리소스로 이 페이지를 지속적으로 업데이트할 것입니다.