Eu tenho um problema com o código

Você pode nos contatar aqui para mais assistência. Certifique-se de incluir as seguintes informações:

• Descrição do assunto:
• Nome de usuário
• Número do código
• Imagem da frente e verso do cartão de código de item virtual (apenas formato .jpg ou .png)
• Data da compra
• Loja e cidade de compra
• Imagem ou digitalização do recibo de compra (apenas formato .jpg ou .png)
• Nome do brinquedo (Se você não tem certeza do nome do brinquedo, por favor, nos forneça apenas uma imagem, apenas com formato .jpg ou .png. A lista de brinquedos Guia de Colecionador da Jazwares.)

Eu tenho um problema com o item virtual

Se você não tiver certeza de que recebeu o item virtual do seu brinquedo, siga estas etapas para verificar seu inventário.

• Verifique se você está conectado à conta do Roblox em que resgatou o código do brinquedo.
• Se você não tem certeza de qual item virtual veio com o seu brinquedo, você pode verificar o site do Jazwares no Guia do Colecionador encontrando o seu brinquedo e clicando na imagem do item virtual ou nas palavras Item Virtual para navegar até a página do item. no catálogo da Roblox.
  
• Enquanto estiver conectado à conta na qual o código foi resgatado, a página de catálogo do item mostrará se a conta é proprietária do item e fornecerá opções diferentes. Ver abaixo:
  
• Você também pode ver o inventário da conta e revisar a categoria em que o item virtual está localizado. Se o item aparecer no inventário da conta, você é o proprietário.
  

Se você não conseguir localizar o item virtual no inventário da conta ou acreditar que recebeu o item errado, entre em contato conosco aqui para obter mais ajuda. Certifique-se de incluir as seguintes informações:

• Descrição do assunto:
• Nome de usuário
• Número do código
• Imagem da frente e verso do cartão de código de item virtual (apenas formato .jpg ou .png)
• Data da compra
• Loja e cidade de compra
• Imagem ou digitalização do recibo de compra (apenas formato .jpg ou .png)
• Nome do brinquedo (Se você não tem certeza do nome do brinquedo, por favor, nos forneça apenas uma imagem, apenas com formato .jpg ou .png. O Guia de Colecionador do Jazwares lista os brinquedos.)
• Description of the issue:
• Username
• Code Number
• Image of the front and back of the virtual item code card (.jpg or .png format only)
• Date of purchase
• Store and city of purchase
• Image or scan of the purchase receipt (.jpg or .png format only)
• Name of the toy (If you're not sure of the toy's name, please provide us with an image, .jpg or .png format only. A lista de brinquedos Guia de Colecionador da Jazwares.)

Eu tenho um problema com o brinquedo físico em si

Você pode entrar em contato com a Jazwares diretamente no seguinte endereço: customer_service@jazwares.com