Yêu Cầu
Trước khi sử dụng Roblox trên Chromebook, vui lòng đảm bảo Chrome OS đã được cập nhật và Google Play Store đã được bật trong cài đặt thiết bị của bạn vì thiết bị sử dụng Roblox Mobile phiên bản Android.
Lưu ý: Ứng Dụng Roblox không hỗ trợ chuột Bluetooth hoặc các thiết bị điều khiển con trỏ Bluetooth khác.
Khắc Phục Sự Cố Chung
Đóng và Mở Lại Ứng Dụng
- Nhấp vào nút trình đơn có dạng như ba đường thẳng ở góc trên bên phải trong trình duyệt Chrome trên Chromebook của bạn.
- Nhấp vào Công Cụ Khác trong trình đơn bật lên.
- Nhấp vào Trình Quản Lý Tác Vụ.
- Chọn quy trình hoặc chương trình mà bạn muốn buộc dừng và nhấp vào Kết Thúc Quy Trình ở góc dưới cùng bên phải của màn hình.
Lưu ý: Nếu đây là chương trình mà Chromebook của bạn cho là quan trọng thì Chromebook sẽ nhắc bạn khởi động lại ứng dụng thông qua cửa sổ bật lên ở góc dưới cùng bên phải của màn hình.
Khởi Động Lại Thiết Bị
- Nhấp vào ảnh tài khoản của bạn rồi nhấp Đăng Xuất và Tắt.
- Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn trong 30 giây, hãy nhấn nút nguồn để bật lại.
- Mở lại ứng dụng.
Cài Đặt Lại Ứng Dụng
- Nhấp vào biểu tượng Trình Khởi Chạy, nhấp vào Tất Cả Ứng Dụng và tìm ứng dụng bạn muốn xóa.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng và chọn Xóa Khỏi Chrome.
- Trong cửa sổ xác nhận, hãy nhấp vào Xóa.
Đảm Bảo Rằng Ngày và Giờ Chính Xác
- Nhấp vào khu vực trạng thái của thanh tác vụ rồi nhấp vào Cài Đặt.
- Cuộn xuống cuối trang Cài Đặt và nhấp vào Hiển thị cài đặt nâng cao.
- Sử dụng phần Ngày và giờ của trang Cài Đặt để thay đổi các tùy chọn cài đặt sau:
Nếu sau khi làm theo các đề xuất ở trên, bạn vẫn tiếp tục gặp phải sự cố, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Roblox và cung cấp những thông tin chi tiết sau:
- Tên Tài Khoản Roblox:
- Bất Kỳ Thông Báo Lỗi Nào Nhận Được:
- Tên Mẫu Thiết Bị Chromebook Của Bạn:
- Phiên Bản Hệ Điều Hành Chrome:
- Các Bước Dẫn Đến Sự Cố:
Ngoài ra, vui lòng cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào khác có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố đang được báo cáo, cũng như mọi thay đổi gần đây mà bạn đã thực hiện với thiết bị hoặc mạng của mình.
Trợ giúp Bổ Sung