Nếu không nhớ mật khẩu của mình, bạn sẽ cần phải đặt lại mật khẩu và tạo mật khẩu mới bằng cách sử dụng tính năng Khôi phục tài khoản.
- Chúng tôi đề nghị bạn nên thêm địa chỉ email vào tài khoản. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo các bài viết Xác minh địa chỉ email của bạn và Bảo vệ tài khoản của bạn an toàn.
Đặt lại mật khẩu của bạn bằng địa chỉ email
- Chọn Quên mật khẩu hoặc tên tài khoản? trên trang Đăng nhập của Roblox.
- Bạn sẽ thấy tiêu đề “Khôi phục Tài khoản Roblox của bạn” trên trang Khôi phục này.
-
Nhập địa chỉ email của bạn vào khung. Nhấn nút Gửi.
-
Đảm bảo rằng bạn nhập địa chỉ email hợp lệ.
-
Ví dụ, nếu địa chỉ email của bạn là "name.example@domain.com" còn trong tài khoản Roblox có lưu là "nameexample@domain.com" và không có dấu chấm, bạn sẽ phải xóa dấu chấm đó đi.
-
-
Một email kèm theo hướng dẫn sẽ được gửi qua địa chỉ email đã được liên kết với tài khoản của bạn. Nhấn nút Đặt lại mật khẩu trong email.
-
Nếu bạn vẫn chưa nhận được email sau vài phút, hãy kiểm tra thư mục thư rác.
-
-
Trang Đặt Lại Mật Khẩu sẽ được mở.
-
Một tài khoản: Thao tác này sẽ mở ra một trang để nhập mật khẩu mới của bạn.
-
Nhiều tài khoản: Chọn tài khoản mà bạn muốn đặt lại mật khẩu.
-
-
Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn. Nhấn nút Gửi.
Hãy đảm bảo tạo một mật khẩu mới. Không sử dụng mật khẩu cũ hoặc sử dụng lại mật khẩu từ tài khoản khác.
Đặt lại mật khẩu của bạn bằng số điện thoại
- Chọn Quên mật khẩu hoặc tên tài khoản? trên trang Đăng nhập của Roblox.
- Bạn sẽ thấy tiêu đề “Khôi phục Tài khoản Roblox của bạn” trên trang Khôi phục này.
- Nếu bạn không có địa chỉ email được liên kết với tài khoản của mình nhưng có số điện thoại, bạn sẽ cần nhấn vào thẻ Phone để đặt lại mật khẩu qua số điện thoại.
- Chọn mã quốc gia của bạn.
- Nhập số điện thoại của bạn vào ô Số điện thoại và nhấn Tiếp tục.
- Chọn Xác thực để hoàn tất quy trình. Thao tác này sẽ gửi qua số điện thoại của bạn một mã gồm 6 chữ số.
- Nhập Mã (6 chữ số) đó vào. Nhấn nút Xác thực.
- Trang Đặt lại mật khẩu sẽ được mở
- Một tài khoản: Thao tác này sẽ mở ra một trang để nhập mật khẩu mới của bạn.
- Nhiều tài khoản: Chọn tài khoản mà bạn muốn đặt lại mật khẩu.
- Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn. Nhấn nút Gửi.
Vẫn chưa được?
- Xử lý sự cố kỹ thuật
- Nếu bạn đã không thêm địa chỉ email hoặc số điện thoại cho tài khoản, và cố gắng đặt lại mật khẩu thì bạn sẽ không thể sử dụng tính năng này để đặt lại.
- Hãy liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng và mô tả chi tiết sự cố đăng nhập của bạn. Mọi người chơi đều phải xác thực quyền sở hữu tài khoản trước khi có thể đặt lại mật khẩu hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào.
Tăng Cường Bảo Mật
Đảm bảo rằng bạn đã kích hoạt tính năng Xác Thực Hai Bước (2SV) làm phương thức bảo mật bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn không bị xâm nhập. Xem bài viết Thêm Tính Năng Xác Thực 2 Bước Cho Tài Khoản của chúng tôi để biết cách kích hoạt tính năng đó.
Trợ giúp bổ sung