Nếu không nhớ mật khẩu, bạn cần phải đặt lại mật khẩu mới bằng tính năng Đặt Lại Mật Khẩu. Nếu bạn đặt lại mật khẩu bằng thiết bị di động, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập vào số điện thoại, tuy nhiên bạn có thể chuyển sang email, nếu muốn.
- Chúng tôi đề nghị bạn nên thêm địa chỉ email vào tài khoản. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo bài viết Xác Thực Địa Chỉ Email và Đảm Bảo An Toàn Cho Tài Khoản Của Bạn.
Đặt Lại Mật Khẩu Bằng Địa Chỉ Email
Nếu tài khoản của bạn chưa liên kết số điện thoại, nhưng bạn vẫn có địa chỉ email, thì bạn sẽ phải nhấn vào liên kết Sử Dụng Email Để Đặt Lại Mật Khẩu bên dưới nút Gửi để đặt lại mật khẩu bằng địa chỉ email.
- Chọn Quên Mật Khẩu Hoặc Tên Tài Khoản? trên trang Đăng Nhập của Roblox.
- Nhập địa chỉ email của bạn vào khung. Nhấn nút Gửi.
- Đảm bảo rằng bạn nhập địa chỉ email hợp lệ. Ví dụ, nếu địa chỉ email của bạn là "name.example@domain.com" còn trong tài khoản Roblox có lưu là "nameexample@domain.com" và không có dấu chấm, bạn sẽ phải xóa dấu chấm đó đi.
- Một email kèm theo hướng dẫn sẽ được gửi qua địa chỉ email đã được liên kết với tài khoản của bạn. Nhấn nút Đặt Lại Mật Khẩu trong email.
- Nếu bạn không nhận được email hỗ trợ đặt lại mật khẩu, hãy kiểm tra thư mục thư rác. Cũng cần kiểm tra đảm bảo các địa chỉ "password_reset@roblox.com" và "@appmail.roblox.com" đều có trong danh bạ của bạn để chắc rằng chúng không bị chặn.
- Trang Đặt Lại Mật Khẩu sẽ được mở.
- Một tài khoản: Thao tác này sẽ mở một trang cho bạn nhập mật khẩu mới vào.
- Nhiều tài khoản: Chọn tài khoản bạn muốn đặt lại mật khẩu.
- Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn. Nhấn nút Gửi.
- Hãy nhớ tạo một mật khẩu mới. Không được sử dụng mật khẩu cũ hoặc đã được sử dụng cho tài khoản khác.
Lưu ý: Tính năng Quên Mật Khẩu Hoặc Tên Tài Khoản khả dụng khi không đăng nhập vào tài khoản
Đặt lại mật khẩu bằng số điện thoại
Nếu tài khoản của bạn chưa liên kết địa chỉ email, nhưng bạn có số điện thoại, thì bạn sẽ phải nhấp vào dòng Sử Dụng Số Điện Thoại Để Đặt Lại Mật Khẩu ngay bên dưới nút Gửi để đặt lại mật khẩu bằng số điện thoại.
- Chọn Quên Mật Khẩu Hoặc Tên Tài Khoản? trên trang Đăng Nhập của Roblox.
- Chọn Sử dụng số điện thoại để đặt lại mật khẩu
- Chọn đầu số quốc gia của bạn
- Nhập số điện thoại vào khung. Nhấn nút Gửi.
- Chọn Xác thực để hoàn tất quy trình. Thao tác này sẽ gửi qua số điện thoại của bạn một mã gồm 6 chữ số.
- Nhập Mã (6 chữ số) đó vào. Nhấn nút Xác thực.
- Nhập và xác nhận mật khẩu mới của bạn. Nhấn nút Gửi.
Vẫn chưa được?
- Xử lý sự cố kỹ thuật
- Nếu bạn đã không thêm địa chỉ email hoặc số điện thoại cho tài khoản, và cố gắng đặt lại mật khẩu thì bạn sẽ không thể sử dụng tính năng này để đặt lại.
- Liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để giải thích chi tiết về sự cố đăng nhập bạn đang gặp phải. Mọi người chơi đều phải xác thực quyền sở hữu tài khoản trước khi có thể đặt lại mật khẩu hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào.
Tăng Cường Bảo Mật
Đảm bảo rằng bạn đã kích hoạt tính năng Xác Thực Hai Bước (2SV) làm phương thức bảo mật bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn không bị xâm nhập. Xem bài viết Thêm Tính Năng Xác Thực 2 Bước Cho Tài Khoản của chúng tôi để biết cách kích hoạt tính năng đó.
Trợ Giúp Bổ Sung