Si tiene problemas técnicos con la aplicación Roblox o Studio, a veces puede ser útil desinstalar antes de volver a instalar la aplicación. Este artículo lo guiará a través del proceso de desinstalación.

Instrucciones de Windows

Desinstalar el Programa

Windows 7

Vé al menú Inicio > Panel de control > Programas y Características
Desplázate hacia abajo hasta que veas Roblox
Desinstala el programa allí

Windows 8 u 8.1

Abra la pantalla de inicio en mosaico haciendo clic en la esquina inferior izquierda de su pantalla
Escriba "Programas y características" y haga clic en el ícono Programas y Características que aparece a la derecha en los resultados de su búsqueda.
En la ventana que aparece, desplázate hacia abajo hasta que veas Roblox
Desinstala el programa allí

Windows 10

Haga clic en el botón de inicio o en el cuadro de búsqueda de Cortana en la parte inferior izquierda de la pantalla
- Alternativamente, puede mantener presionada la tecla de Windows en su teclado y luego presionar la tecla S
En el cuadro de búsqueda, escriba "Programas y características" y haga clic en el ícono Programas y Características que aparece en la parte superior de su lista de búsqueda
En la ventana que aparece, desplázate hacia abajo hasta que veas Roblox
Desinstala el programa allí

Elimina la Carpeta Roblox

Si tienes un problema particularmente persistente, puede ser útil eliminar completamente la carpeta Roblox después de la desinstalación para asegurarse de que no queden archivos dañados u obsoletos. Puedes hacer esto siguiendo los pasos a continuación:

Haz clic con el botón derecho en el botón de inicio y haz clic en Explorar o Explorador de Archivos
Navega a esta carpeta: C:\Users\(Tu nombre de usuario de Windows)\AppData\Local
Elimina la carpeta Roblox

Nota: Esto no debería eliminar ningún lugar que hayas guardado en Studio a menos que hayas elegido guardarlos manualmente en esta carpeta.

Dificultad para Desinstalar

Si tienes dificultades para desinstalar el programa, intenta lo siguiente:

Borra Tus Archivos Temporales de Internet

Un paso importante en cualquier proceso de desinstalación o reinstalación es borrar los archivos temporales de Internet de tu navegador. Esto ayudará con cualquier problema de corrupción que pueda haber surgido. Para obtener asistencia con este proceso, haz clic aquí y consulta la sección Borrar tus archivos temporales de Internet y Cookies.

Verifica tu firewall (cortafuegos)

Muchos programas antivirus o de seguridad de Internet intentan controlar qué programas pueden acceder a Internet. A menudo, estos programas pecan de precavidos y, de forma predeterminada, no se permite el acceso a ningún programa. Para obtener ayuda para investigar esto y permitir que Roblox supere cualquier bloqueo, haga clic aquí.

Reinstala Roblox

La próxima posibilidad es volver a instalar. Esto puede parecer contra-intuitivo, pero si el problema es un archivo dañado de un intento de desinstalación que no fue exitoso, esto sobrescribirá la copia del programa en tu computadora y reemplazará cualquier archivo eliminado o roto. A continuación, debería poder acceder al menú Inicio y desinstalar el programa. Para obtener ayuda con la reinstalación, haz clic aquí.

Instrucciones para usuarios Mac

Cerrado completo del programa de Roblox

Presiona las teclas Comando + Opción + Esc para abrir una solicitud de administración de tareas
Asegúrate de no ver Roblox o Roblox Studio en él
Si alguno de los programas está en la lista, seleccione Roblox o Roblox Studio y haga clic en Forzar salida

Vaya a Finder > Aplicaciones

Arrastra el icono de Roblox a la papelera
- El ícono en el buscador contiene todos los archivos de Roblox que se han instalado

Cómo eliminar archivos de la Papelera

Haz clic en el ícono Papelera en el Dock y elige Vaciar papelera.
O vacíe la papelera presionando tres teclas consecutivamente: Comando + Shift + Supr.
Debería ver una advertencia: "¿Está seguro de que desea eliminar los elementos de su papelera" porque no puede deshacer esta acción, pero suponiendo que desea eliminarlos, una vez que haga clic en Vaciar papelera, debe estar libre de ellos.

Para omitir el mensaje "¿Está seguro de que desea borrar permanentemente los elementos de la Papelera?", presione:

Comando + Opción/Alt + Mayús + Eliminar