Roblox es una plataforma diversa, donde millones de usuarios de todas las edades vienen a crear, jugar y conectarse. Para ayudar a crear un entorno seguro y disfrutable para todos, especialmente para nuestros usuarios más jóvenes, Roblox utiliza varias verificaciones de edad en toda la plataforma.
¿Qué es una verificación de edad?
La verificación de edad es un proceso diseñado para evaluar la edad de un usuario. Esto permite disfrutar de una experiencia más personalizada y segura en Roblox, así como acceder a juegos y funciones adecuados para cada edad. Actualmente, todas las funciones de chat, el contenido restringido, el chat sin filtros con amigos de confianza y la colaboración mediante TeamCreate en Studio requieren verificación de edad. Con el tiempo, se añadirán más funciones que utilicen este tipo de verificación.
Una vez que completes la verificación de edad, pronto tendrás acceso a juegos y funciones adaptados a tu grupo de edad.
Entendemos que los usuarios pueden tardar un tiempo en completar el proceso de verificación de edad, por lo que ofrecemos un período de transición en la mayoría de las regiones, limitado exclusivamente al acceso a los juegos. El acceso a las funciones también depende de la configuración de tu cuenta y de tu región.
| Grupo de edad | Acceso al contenido | Funciones |
| Menor de 9 años | Roblox Kids | Puedes jugar a juegos aptos para tu edad. Necesitarás que tus padres te den permiso para chatear con personas de tu misma edad o con amigos de confianza a través de Configuración > Privacidad y restricciones de contenido > Comunicación. |
| 9 - 12 | Roblox Select | Puedes jugar a juegos aptos para tu edad y chatear con personas de tu misma edad o con amigos de confianza (con permiso de tus padres). |
| De 13 a 15 | Roblox Select | Podrás jugar a juegos aptos para tu edad, chatear con personas de tu misma edad o con amigos de confianza, y acceder a más funciones. |
| De 16 a 17 | Roblox | Puedes jugar a todos los juegos, excepto a los clasificados para mayores de 18 años. También puedes chatear con personas de tu misma edad y con tus amigos de confianza, además de acceder a más funciones. |
| 18+ | Roblox | Tienes acceso completo a los juegos y funciones de Roblox. |
Para completar con éxito una verificación de edad, los usuarios pueden optar por uno de los siguientes métodos:
- Estimación facial de edad
- Verificación de ID
¿Tengo que verificar mi edad más de una vez?
Si ya completaste una verificación de edad y detectamos una discrepancia con tu edad estimada, te pediremos que vuelvas a completar la verificación de edad.
La verificación de ID solo está disponible para usuarios mayores de 13 años.
Estimación facial de edad
Estimaremos tu edad al analizar imágenes y video de tu rostro y examinar tus características faciales. Eliminamos tus imágenes y videos tras procesarlos para la estimación facial de edad. Tu edad estimada ayuda a ubicarte en el grupo de edad correspondiente (5-8, 9-12, 13-15, 16-17, 18-20 y 21 años o más) para personalizar tu experiencia en Roblox. Si se te ubica en el grupo de 5-8 o de 9-12 años según la estimación facial, ciertos datos personales, incluyendo tu correo electrónico y número de teléfono, se eliminarán de Roblox. Aprende más en nuestro artículo del centro de ayuda: ¿Cómo estima Roblox mi edad?.
Nota: En determinadas regiones, se requiere el consentimiento de los padres para realizar la estimación de la edad facial.
Si crees que tu edad se estimó de forma incorrecta, puedes verificar tu fecha de nacimiento con un documento de identidad.
- Si tu cuenta está registrada como mayor de 13 años, ve a Configuración, luego a Información de la cuenta y selecciona Continuar con ID.
- Si tu cuenta está registrada como menor de 13 años, ve a Configuración, luego a Información de la cuenta y haz clic en el ícono de lápiz junto a tu fecha de nacimiento para cambiarla.
Cambiar tu edad
Por otra parte, si eres menor de 18 años y deseas cambiar tu fecha de nacimiento tras la estimación de la edad facial, uno de tus padres vinculados a tu cuenta puede actualizar la fecha de nacimiento en tu cuenta. Los padres solo pueden modificar la fecha de nacimiento de sus hijos una vez.
Si te equivocaste y tu edad se verificó para un grupo de edad de 18 años o más, puedes deshacer tu estado de edad verificada siguiendo los pasos listados en nuestro artículo del centro de ayuda ¿Cómo cambio mi edad?.
Si indicas que tienes más de 13 años, pero se estima que tienes menos de 13, se aplica un período de gracia de 48 horas antes de que se actualice oficialmente tu grupo de edad. Puedes aceptar manualmente el resultado de la edad para saltarte esta espera. Aprende más en nuestro artículo del Centro de ayuda: ¿Cómo cambio mi edad?.
Si no podemos estimar tu edad mediante la estimación de la edad facial, deberás completar la verificación de ID.
En algunas regiones, los usuarios pueden necesitar el consentimiento de sus padres para completar la estimación de edad.
Verificación de ID
Puedes verificar tu fecha de nacimiento en Roblox usando una identificación con fotografía emitida por el gobierno (como una licencia para conducir, pasaporte o tarjeta de residencia). Debes tener al menos 13 años para usar esta opción. Una vez que tu ID sea verificada, este estado solo puede deshacerse una vez por cuenta. Asegúrate de usar tu propio documento oficial durante el proceso de verificación. Nuestro equipo de Atención al cliente no puede verificar manualmente las identificaciones, eliminar verificaciones existentes ni actualizar los ajustes de tu cuenta. Aprende más en nuestro artículo del centro de ayuda Preguntas frecuentes de la verificación de ID.