J'ai envoyé ma pièce d'identité, et ma vérification est en attente depuis longtemps. Que se passe-t-il ?
Assurez-vous que l'image est nette et que l'intégralité du document est visible. Les images floues prendront plus de temps à traiter. Les documents dans certains pays peuvent également prendre plus de temps que dans d'autres, par exemple lorsque des caractères non romains sont présents.
Comment saurai-je que mon âge a été vérifié ?
Après avoir envoyé votre document et votre photo pour la vérification, rendez-vous dans Paramètres > Informations du compte ; en dessous de votre date de naissance, il devrait y avoir un indicateur portant la mention « Vérifié » avec une coche.
Comment mes documents et mon visage sont-ils utilisés ?
Nous utilisons des technologies de traitement d'image de pointe afin de vérifier que vos documents sont authentiques. Pour savoir comment Roblox traite vos données personnelles et biométriques, consultez la Politique de confidentialité de Roblox et l'Avis de confidentialité des captures de supports faciaux de Roblox.
Que se passe-t-il si la date de naissance qui figure sur ma pièce d'identité ne correspond pas à celle de mon compte Roblox ?
Une fois la vérification d'âge terminée, nous corrigerons votre date de naissance dans votre compte Roblox en utilisant celle qui figure sur votre pièce d'identité.
Comment annuler la vérification de mon âge ?
Oui, si vous avez fait une erreur et que la vérification d'âge vous place dans la catégorie des plus de 18 ans, vous pouvez annuler la vérification en suivant les instructions de l'article Comment modifier mon âge ?.
Dans quels pays la vérification d'âge est-elle disponible, et quels sont les documents acceptés ?
La vérification d'âge est disponible dans plus de 180 pays. Dans la plupart des pays, nous acceptons les permis de conduire, les cartes de résidence et les passeports.
J'ai remarqué quelque chose qui s'appelle « Persona » pendant le processus de vérification. Qu'est-ce que c'est, et pourquoi Roblox l'utilise-t-il ?
Roblox collabore avec Persona, un prestataire de services tiers, pour vérifier l'identité des propriétaires de compte qui souhaitent accéder aux fonctionnalités sociales et aux contenus réservés à un certain âge. Nous conservons les informations aux fins indiquées dans notre Politique de confidentialité. Veuillez noter qu'une pièce d'identité avec photo émise par un gouvernement (passeport, permis de conduite, carte d'identité ou permis de résidence) est nécessaire pour la vérification. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité et les pratiques de Persona, suivez ce lien : https://withpersona.com/legal/privacy-policy-roblox.