Untuk membatalkan keanggotaan berulang, cukup ikuti petunjuk di bawah ini yang relevan dengan platform tempat Anda ingin membatalkan keanggotaan.
Aplikasi Desktop atau Browser: Cara Membatalkan
- Masuk ke akun tempat keanggotaan dibeli
- Buka ikon roda gigi di kanan atas
- Buka Langganan
- Klik keanggotaan Premium (akan selalu di atas jika aktif)
- Klik "Batalkan Perpanjangan" dan ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi.
Aplikasi Seluler: Cara Membatalkan
Keanggotaan berulang yang dibeli melalui aplikasi seluler harus dibatalkan melalui pembayaran aplikasi atau perangkat. Lihat artikel bantuan Membatalkan Keanggotaan Seluler untuk informasi lebih lanjut.
Bisakah saya membatalkan dari Xbox, PlayStation, atau Meta Quest?
Tidak, Keanggotaan tidak tersedia di Xbox, PlayStation, atau Meta Quest.
Kapan saya bisa membatalkan?
Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum tanggal perpanjangan. Anda akan terus mendapatkan manfaat keanggotaan hingga tanggal kedaluwarsa.
Sebaiknya batalkan segera setelah Anda memutuskan, untuk menghindari tagihan.
Penyelesaian masalah
Saya tidak dapat masuk ke akun!
Jika Anda tidak dapat masuk, atau tidak yakin dengan nama pengguna keanggotaan, hubungi Dukungan Pelanggan. Berikan kemungkinan nama pengguna dan informasi penagihan:
- Metode pembayaran pembelian
- Email penagihan atau email akun PayPal
- 4 digit terakhir dari kartu yang digunakan
- Tanggal dan jumlah perpanjangan terbaru
Permintaan pembatalan Anda, dengan informasi pengenal akun yang benar, harus diterima sebelum tanggal perpanjangan. Mengirim pesan sehari sebelumnya tidak menjamin keanggotaan akan dibatalkan sebelum diperpanjang.
Saya tidak melihat tombol Batal!
Anda mungkin tidak melihat tombol Batal karena alasan berikut:
- Anda masuk ke akun yang berbeda dari akun dengan keanggotaan aktif.
- Anda mencoba membatalkan dari Aplikasi Xbox One. Pembatalan hanya tersedia pada metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli keanggotaan.
- Akun yang dipermasalahkan tidak memiliki keanggotaan berulang yang aktif saat ini.
- Keanggotaan mungkin telah kedaluwarsa atau dibatalkan sebelumnya.
- Metode pembayaran tidak diperpanjang.
Bantuan Tambahan
Membatalkan Keanggotaan Seluler