Cách chúng tôi bảo vệ cộng đồng trên Roblox:
Tầm nhìn của Roblox là kết nối hàng tỷ người thông qua chia sẻ những trải nghiệm trên Metaverse. Sự an toàn và văn minh là nền tảng cho tầm nhìn này cũng như tạo nên một nền tảng nơi mọi người được chào đón. Đó là lý do chúng tôi luôn đặt việc khuyến khích các thành viên cộng đồng kết nối, sáng tạo và cùng nhau tham gia vào một không gian thân thiện, an toàn, hòa nhập và tôn trọng làm ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi đã dành hơn một thập kỷ để xây dựng chặt chẽ một hệ thống an toàn và những chính sách mà chúng tôi tự hào và vẫn đang phát triển cùng với sự phát triển cộng đồng của chúng tôi.
Chính Sách Của Chúng Tôi
Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi đặt ra những kỳ vọng rõ ràng về cách cư xử trên Roblox. Tiêu chuẩn Cộng đồng yêu cầu tất cả mọi người đối xử với nhau trên nguyên tắc tôn trọng và văn minh và giữ cho mọi người an toàn bằng cách nghiêm cấm tất cả nội dung và hành vi thiếu chuẩn mực hoặc có hại. Đội ngũ Tin cậy và An toàn của chúng tôi sẽ sử dụng những Tiêu chuẩn trên để kiểm duyệt các nội dung và những phản hồi lạm dụng được báo cáo từ người dùng. Nếu bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các Tiêu chuẩn trên, họ có thể sẽ bị tạm dừng truy cập hoặc bị loại bỏ khỏi nền tảng. Trong một số trường hợp, Roblox có thể chủ động làm việc với các chính quyền để báo cáo các hành vi đe dọa, gây nguy hiểm cho trẻ em, hoặc các hành động có hại ở thế giới thực. Chúng tôi cập nhật Tiêu chuẩn Cộng đồng định kỳ nhằm đáp ứng nhu cầu của cộng đồng chúng tôi và cho việc thay đổi sản phẩm.
Về Nhóm Của Chúng Tôi & Những Công Cụ
Đội ngũ Tin cậy & An toàn: Chúng tôi có một đội ngũ lớn và được đào tạo chuyên nghiệp với hàng trăm thành viên tận tâm bảo vệ người dùng của mình và kiểm duyệt 24/7 các nội dung không phù hợp. Đội ngũ Tin cậy & An toàn của chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý (thường là trong vòng vài phút) bất kỳ nội dung hoặc hành vi nào vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Chủ động xem lại sự an toàn của các tài sản được tải lên: chúng tôi tiến hành xem lại sự an toàn đối với từng hình ảnh, âm thanh, và tệp tin video được tải lên bằng cách kết hợp giữa một nhóm đông đảo những người kiểm duyệt và máy móc trước khi những tài sản này có mặt trên nền tảng và trong cộng đồng của chúng tôi nhằm cung cấp tiện ít cho sự sáng tạo của người dùng.
Giám sát của cha mẹ: Chúng tôi cung cấp tính năng giám sát của cha mẹ trên Roblox để lựa chọn cách thức con bạn tham gia và tương tác với người khác trên Roblox. Bạn có thể đưa ra các quyết định sáng suốt, phù hợp với gia đình và quản lý tài khoản của trẻ bằng các tính năng như thời gian dùng máy, nội dung người lớn, giới hạn chi tiêu và cài đặt quyền riêng tư.
Nội dung người lớn: Chúng tôi đã áp dụng các nhãn nội dung người lớn, giúp người dùng và phụ huynh hiểu rõ những loại nội dung có thể xuất hiện trong trải nghiệm Roblox. Các nhãn này căn cứ vào các nghiên cứu phát triển trẻ em và được cung cấp thông tin theo tiêu chuẩn ngành. Phụ huynh có thể sử dụng cài đặt Nội dung người lớn trong mục giám sát của cha mẹ để hạn chế quyền truy cập của con em mình vào những nội dung hợp lý với gia đình.
Báo cáo: Chúng tôi chủ động khuyến khích tất cả người dùng của mình báo cáo bất kỳ hoạt động nào hoặc nội dung mà họ không cảm thấy thoải mái hoặc quan ngại. Người dùng có thể dễ dàng tắt tiếng hoặc chặn những người chơi mà mình gặp trong trò chơi và báo cáo nội dung/hành vi không phù hợp bằng hệ thống Báo cáo vi phạm của chúng tôi. Khi người dùng gửi báo cáo về bất kỳ hành động vi phạm quy tắc nào, đội ngũ an toàn của chúng tôi sẽ đánh giá các khiếu nại được xem là cần xử lý để xác minh rằng biện pháp xử lý thích hợp được thực hiện trong thời gian nhanh nhất. Những biện pháp trên có thể bao gồm đình chỉ tạm thời, loại bỏ tài khoản hoặc nội dung, hoặc chủ động báo cáo với cơ quan chức năng.
Bộ lọc trò chuyện: Trò chuyện Party và trò chuyện không có bộ lọc chỉ áp dụng cho người dùng đã được kiểm tra độ tuổi và Bạn bè đủ điều kiện của trẻ. Trò chuyện có bộ lọc vẫn là tiêu chuẩn cho tất cả các tương tác khác trên nền tảng, nơi chúng tôi chặn nội dung không phù hợp, chẳng hạn như các ngôn từ phân biệt đối xử, bắt nạt, chủ nghĩa cực đoan, bạo lực, nội dung tình dục, v.v., cũng như thông tin cá nhân và hướng dẫn về cách rời khỏi nền tảng. Chúng tôi liên tục cập nhật bộ lọc của mình vài lần trong một ngày. Đối với người dùng dưới 13 tuổi, bộ lọc của chúng tôi sẽ chặt chẽ hơn bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân tiềm năng, tiếng lóng, v.v. Một số tin nhắn có chứa ngôn từ bậy sẽ được tự động sửa đổi thành ngôn từ an toàn và lịch sự để cuộc trò chuyện được tiếp tục. Để bảo đảm cho việc duy trì một nền tảng an toàn và ngăn chặn nội dung không phù hợp vị phạm đến chính sách của chúng tôi, người dùng cũng không thể trao đổi hình ảnh hoặc video qua trò chuyện hoặc tương tác một đối một trong Roblox.
Chúng tôi khuyến khích phụ huynh trò chuyện với trẻ về sự an toàn trên internet và luôn cập nhật thông tin về các hoạt động trực tuyến của trẻ.
Quyền riêng tư: chúng tôi không chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba đối với người dùng dưới 13 tuổi nằm bên ngoài sự cho phép của COPPA, và nói chung, chúng tôi chỉ thu thập hạn chế những dữ liệu cần thiết và được chấp nhận trong chính sách quyền riêng tư chặt chẽ để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiẹu quả. Chúng tôi có chứng nhận tuân thủ COPPA từ kidSAFE (chúng tôi là thành viên của kidSAFE Seal Program) và chúng tôi thường xuyên rà soát chính sách quyền riêng tư của mình để đảm bảo các quy định được tuân thủ.
Đối tác của chúng tôi
Hợp tác với các tổ chức an toàn và các nền tảng khác: Chúng tôi hợp tác với hơn 20 tổ chức hàng đầu thế giới có chuyên môn tập trung vào an toàn trẻ em và an toàn internet, bao gồm WePROTECT Global Alliance, Internet Watch Foundation (IWF), UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely và kidSAFE cùng nhiều tổ chức khác.
- Chúng tôi cũng là thành viên của nhiều tổ chức trong ngành, chẳng hạn như UKIE và Tech Coalition với mục tiêu hợp tác liên ngành trong các lĩnh vực an toàn người dùng và an toàn trẻ em. Là một thành viên của Tech Coalition, chúng tôi cam kết tuân thủ các Nguyên tắc Tự nguyện (Voluntary Principles), có bao gồm tính minh bạch trong các nỗ lực chiến đấu chống lại hành vi bóc lột và lạm dụng tình dục trẻ em trực tuyến.
- Thêm vào đó, chúng tôi cũng làm việc với từng công ty để cùng tìm thấy cơ hội để chia sẻ những kinh nghiệm và nổ lực phát triển. Ví dụ: chúng tôi đã hợp tác với Microsoft trong một dự án liên ngành, với mục tiêu phát triển một kỹ thuật dựa trên trí tuệ nhân tạo để quét các cuộc trò chuyện bằng văn bản và cung cấp các công cụ tốt hơn để phát hiện các cuộc trò chuyện có nội dung quấy rối tình dục.
- Và chúng tôi đang làm việc chặt chẽ với các nền tảng trò chuyện, mạng xã hội và UGC (Nội dung do người dùng tạo) để báo cáo những kẻ gian và nội dung xấu để họ có thể có những biện pháp phù hợp trên nền tảng của mình.
Chúng tôi liên tục đánh giá các chính sách kiểm duyệt của mình thông qua quá trình tham vấn với các tổ chức chuyên môn cao như Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) và The Simon Wiesenthal Center, cũng như các học giả và đối tác an ninh từ khắp nơi trên thế giới. Chúng tôi thường xuyên đánh giá nền tảng của mình để củng cố quy trình giải quyết và các thuật toán nhằm phòng tránh, phát hiện và ngăn chặn các hành vi hoặc nội dung mới vi phạm đến Điều khoản sử dụng của chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là bảo vệ cộng đồng của mình chống lại biểu hiện của phân biệt đối xử hoặc nội dung gây hại, thuật ngữ, ảnh chế và các biểu tượng.
Hợp tác với chính quyền: Chúng tôi làm việc chặt chẽ và minh bạch với các cơ quan quản lý, chính quyền và các nhóm an toàn tại từng quốc gia nơi chúng tôi hoạt động và báo cáo kịp thời mọi hành vi bóc lột trẻ em, tư liệu lạm dụng hoặc chăn dắt trực tuyến bị nghi ngờ cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột - National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) tại Hoa Kỳ.
Roblox Ủng Hộ Quyền Con Người: Roblox ủng hộ Các Nguyên tắc Hướng dẫn về Kinh doanh và Quyền con người của Liên Hiệp Quốc (UNGPs), cam kết tôn trọng và bảo vệ các quyền cơ bản của tất cả mọi người.
Giáo dục cộng đồng & những tài nguyên
Sáng kiến văn hóa kỹ thuật số: Chúng tôi tin rằng giáo dục cộng đồng chiếm một vai trò vô cùng quan trọng Trong năm 2019, chúng tôi đã tạo Biện pháp Văn minh trên Không gian mạng để cung cấp nguồn tài nguyên cho phụ huynh, người giám hộ và các nhà giáo dục sử dụng nhằm lan tỏa sự an toàn và văn minh trên không gian mạng. Nổ lực này cũng nhằm dạy cho trẻ em và thanh thiếu niên cách tương tác một cách tích cực trên mạng và cung cấp cho chúng công cụ để nhận biết các hành vi xấu hoặc đáng ngờ.
- Là một phần trong cam kết của chúng tôi về văn minh trên không gian mạng, Roblox đã thành lập Ban giám sát Tin cậy & An toàn bao gồm các quyền phổ biến về an toàn không gian mạng. Chúng tôi thường xuyên chia sẻ những cập nhật về sự phát triển của chúng tôi nói chung qua Biện pháp Văn minh trên Không gian mạng, bao gồm những kết quả liên quan đến nghiên cứu của chúng tôi và các thông tin thu thập được từ cộng đồng.
Chúng tôi luôn nổ lực không ngừng để tạo ra một nền tảng Roblox an toàn hơn và sẽ liên tục cập nhật những chính sách, công cụ và tài nguyên mới nhất trên trang này.