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不正行為対策に関する声明

Roblox（ロブロックス）アプリの改造版やRobloxの動作を改変するソフトウェアの使用はルール違反です。 この規定はコミュニティ基準に含まれており、すべてのユーザーの安全と安心を守るために設けられているものです。

これが重要な理由。 改造アプリは次の不正に利用される可能性があります。

  • Steal your account information
  • Cheat or exploit in games
  • Do other harmful things

Robloxの改造版を使用すると、アカウントに対して罰則措置を取る場合があります。 このようなことが繰り返されると、アカウントが一時的に停止されたり、永久的に使用禁止になったりする可能性があります。

そうならないためにも、Robloxの公式バージョン、改造されていないバージョンを使用していることをご確認ください。

 

クラッシュの種類：エミュレータの検出

ユーザーに表示されるメッセージ：プレース編集へのアクセス権限がないアカウントでは、エミュレータの使用が許可されていません。 エミュレータを使用していない場合は、こちらのエラーコードをカスタマーサポートにお知らせください。

トラブルシューティングの手順

  1. エミュレータの使用：BlueStacks、NoxPlayerなどのエミュレータを使用している場合は、RobloxをプレイするためにAndroidまたはiOSデバイスに切り替える必要があります。 Robloxは、そのバーチャル空間に関する特定の権限がアカウントに付与されていない限り、実際のモバイルハードウェアで実行されるように設計されています。

    プレース編集へのアクセスを有効化：自分のバーチャル空間をテストしている場合は、チェックをスキップするためにご自身のアカウントに編集権限を付与してください。

    1. Roblox Studioでバーチャル空間を開く。
    2. 中段ナビゲーションバーの右側にある [共同作業] ボタンをクリック。
    3. ユーザーネームまたはグループ名で検索してユーザーまたはグループを追加。
    4. 指定のユーザーまたはグループに編集権限を付与。
    5. 変更を保存。

実際のデバイスでの持続的な問題：実際のスマートフォンやタブレットでプレイしている時にこのメッセージが表示された場合は、本ページ下部のリンクからカスタマーサポートにお問い合わせください。

 

クラッシュの種類：ルート化したデバイスと脱獄したデバイスを検出

ユーザーに表示されるメッセージ：ルート化したデバイスの使用は許可していません。 ルート化したデバイスを使用していない場合は、こちらのエラーコードをカスタマーサポートにお知らせください。

トラブルシューティングの手順 

  1. デバイスを非ルート化/入獄する：Robloxはルート化したAndroidデバイスおよび脱獄したiOSデバイスには対応していません。 プレイするには、次の変更を元に戻してください。
    1. Android：非ルート化する最も信頼できる方法は、公式ストックファームウェアをフラッシュすることです。 あるいは、MagiskまたはSuperSUなどのルート化管理アプリを使用していた場合は、アプリの設定から「非ルート化」または「アンインストールを完了」オプションを確認してください。
    2. iOS：入獄するにはiTunesまたはFinderでデバイスを工場出荷時の設定に戻してください。 これにより公式の最新iOSバージョンをインストールします。
  2. 工場出荷時の設定に戻す：非ルート化または入獄プロセスの多くに工場出荷時の設定へのリセットが含まれているため、すべてのデータが消去されます。 続行する前にデバイスをバックアップしてください。
  3. デバイス別の案内：特定のデバイスモデルとキャリアに合わせた正確な非ルート化または再フラッシュの手順については、必ずデバイス製造元のウェブサイトまたは「XDA Developers for Android」などの信頼できるオンラインフォーラムを参照してください。

サポートに連絡：デバイスを非ルート化または入獄しても問題が解決しない場合、またはデバイスをルート化または脱獄していないのにこのメッセージが表示されている場合は、本ページ下部のリンクからカスタマーサポートにお問い合わせください。

 

クラッシュタイプ：タイムアウトエラー

ユーザーメッセージ：Roblox（ロブロックス）はタイムアウトしました。 クライアントを再起動してください。

トラブルシューティングの手順

「Robloxはタイムアウトしました。 クライアントを再起動してください。」というメッセージが表示された場合は、Robloxアプリの再起動が必要です。 通常の使用でアプリを再起動しても問題が解決しない場合は、このページの下部にあるリンクを使用してサポートに連絡のうえご相談ください。

 

クラッシュタイプ：仮想マシンの検出

ユーザーメッセージ：Robloxは仮想マシン内では実行できません。

トラブルシューティングの手順

「仮想マシンの検出」というメッセージが表示された場合は、その仮想マシン（VM）はRobloxに対応していません。 RobloxがVM内で適切に機能するためには、GPUパススルーが必須です。 GPUパススルーはハイパーバイザー層を回避し、VMを物理GPUに直接アクセスさせます。 GPUパススルーは以下の方法で有効化できます。

お使いのハードウェアがGPUパススルーに対応しているか確認します。

BIOS/UEFI設定を更新して仮想化拡張機能を有効化します（例：Intel VT-xまたはAMD-V）。

VMソフトウェア内でGPUパススルーの環境設定をします。

この手順に従えば、Robloxは仮想化環境でスムーズに実行され、GPUリソースに必要なアクセスを提供できるようになります。

 

クラッシュタイプ：バッドウェアの検出

ユーザーメッセージ：Robloxは互換性のないソフトウェアが原因でクラッシュしました：<問題のソフトウェアへのパス>

トラブルシューティングの手順

「Robloxは互換性のないソフトウェアが原因でクラッシュしました：」から始まり“問題のソフトウェアへのパス”へと続くメッセージが表示された場合は、表示されたファイルパスのソフトウェアが原因でRobloxに問題が発生しています。 これを修正するためには、Robloxの使用中にそのソフトウェアが実行されないようにする必要があります。 ソフトウェアを手動でシャットダウンする、またはWindowsでクリーンブートを実行するなどして対応してください。 この方法により、システム内では必要なソフトウェアのみアクティブになり、衝突を最小限に抑えることができます。 Windowsが推奨するクリーンブートの方法を以下にご紹介します。

      1. 「Windowsキー + R」を押して“実行”ダイアログを開きます。

      2. 「msconfig」と入力し [Enterキー] を押します。

      3. [システム設定] ウィンドウで [サービス] タブへ進みます。

      4. [Microsoft のサービスをすべて隠す] というボックスにチェックを入れます。

      5. [すべて無効] をクリックします。

      6. [スタートアップ] タブに切り替えます。

      7. 「タスク マネージャーを開く」をクリックします。

      8. スタートアップアイテムをすべて無効化します。

      9. [タスク マネージャー] と [システム設定] を閉じます。

      10. コンピュータを再起動します。

この手順を完了することで、Robloxは他のいかなるソフトウェアからも干渉されず、クラッシュを避けスムーズに実行できるようになります。

 

クラッシュの種類：Robloxの改造版

ユーザーに表示されるメッセージ：最近、あなたがプレイしたデバイスで、Robloxの改造版が使用されたことを検知しました。 これは安全およびセキュリティ上のリスクがあるため禁止されています。 非公式版をアンインストールし、当社のウェブサイトまたは公式アプリストアからすべてのデバイスにRobloxを再インストールしてください。 改造版の使用を続けた場合、アカウントにさらなる制限が行われる可能性があります。
 

トラブルシューティングの手順

（iPhone、iPad、Androidデバイスのような電話やタブレット）、コンソール、Questの場合

    1. デバイスからRobloxの改造版をアンインストールします

    2. 公式アプリストア（Google Playストア、Apple App Store）から正規バージョンを再インストールします

パソコン（Windows 10、Windows 11）の場合

    1. コンピュータからRobloxの改造版を削除します

    2. Robloxのウェブサイト（roblox.com）から正規バージョンを再インストールします

    3. Robloxをプレイする際は、他のアプリケーションをすべて終了させてください

    4. 再び警告メッセージが表示される場合は、バックグラウンドで他のアプリケーションがRobloxに変更を加えている可能性があります

    5. そうした状況の確認を行うには、コンピューターセーフモードで再起動してください。 Robloxがセーフモードで正常に動作している場合は、バックグラウンドで動作しているアプリケーションに問題があります。そのアプリケーションをアンインストールしてください

macOS（10.13 Sierra以降）の場合

    1. コンピュータからRobloxの改造版を削除します

    2. Robloxのウェブサイトから正規バージョンを再インストールします
       

クラッシュタイプ：プロセスの一時停止

ユーザーメッセージ：Robloxは停止しました。 第三者ソフトウェアがRobloxに干渉していないか確認してください。

トラブルシューティングの手順

「Robloxは互換性のないソフトウェアが原因でクラッシュしました：」から始まり“問題のソフトウェアへのパス”へと続くメッセージが表示された場合は、表示されたファイルパスのソフトウェアが原因でRobloxに問題が発生しています。 これを修正するためには、Robloxの使用中にそのソフトウェアが実行されないようにする必要があります。 ソフトウェアを手動でシャットダウンするか、Windowsでクリーンブートを実行するなどして対応してください。 この方法により、システム内では必要なソフトウェアのみアクティブになり、衝突を最小限に抑えることができます。 Windowsが推奨するクリーンブートの方法を以下にご紹介します。

    1. 「Windowsキー + R」を押して“実行”ダイアログを開きます。

    2. 「msconfig」と入力し [Enterキー] を押します。

    3. [システム設定] ウィンドウで [サービス] タブへ進みます。

    4. [Microsoft のサービスをすべて隠す] というボックスにチェックを入れます。

    5. [すべて無効] をクリックします。

    6. [スタートアップ] タブに切り替えます。

    7. 「タスク マネージャーを開く」をクリックします。

    8. スタートアップアイテムをすべて無効化します。

    9. [タスク マネージャー] と [システム設定] を閉じます。

    10. コンピュータを再起動します。

この手順を完了することで、Robloxは他のいかなるソフトウェアからも干渉されず、クラッシュを避けスムーズに実行できるようになります。

 

クラッシュタイプ：ブート整合性の不具合

ユーザーメッセージ：重要なシステムファイルが破損しています。 Robloxを実行できません。 修復するか、Windowsのインストールを再設定してください。

トラブルシューティングの手順

RobloxはWindowsがデバッグモードに設定されていると適切に機能しません。 Robloxを使用するには、Windowsが正常に実行されているか確認してください。 Windowsのデバッグモードを確認し無効化するには、次の手順に従ってください。

    1. [Windowsキー + Rキー] を押して [実行] ボックスを開きます。

    2. 「msconfig」と入力し [Enterキー] を押します。

    3. [ブートタブ] を選択してから [詳細オプション] を選択します。

    4. [デバッグ] のボックスからチェックを外します。

    5. 「OK」を選択します。

    6. [適用] に続いて「OK」を選択します。

    7. コンピュータを再起動します。

この手順により、Windowsはデバッグモードで実行されなくなり、Robloxを使用してもトラブルが発生しなくなります。

 

クラッシュタイプ：画像のブロック

ユーザーメッセージ：Robloxは互換性のないソフトウェアが原因でクラッシュしました：<問題のソフトウェアへのパス>

トラブルシューティングの手順

」というメッセージが表示された場合は、コンピューターの他のソフトウェアとRobloxとの間に問題が発生しています。 これを修正するためには、Robloxの使用中にそのソフトウェアが実行されないようにする必要があります。 ソフトウェアを手動でシャットダウンする、またはWindowsでクリーンブートを実行するなどして対応してください。 この方法により、システム内では必要なソフトウェアのみアクティブになり、衝突を最小限に抑えることができます。 Windowsが推奨するクリーンブートの方法を以下にご紹介します。

    1. 「Windowsキー + R」を押して“実行”ダイアログを開きます。

    2. 「msconfig」と入力し [Enterキー] を押します。

    3. [システム設定] ウィンドウで [サービス] タブへ進みます。

    4. [Microsoft のサービスをすべて隠す] というボックスにチェックを入れます。

    5. [すべて無効] をクリックします。

    6. [スタートアップ] タブに切り替えます。

    7. 「タスク マネージャーを開く」をクリックします。

    8. スタートアップアイテムをすべて無効化します。

    9. [タスク マネージャー] と [システム設定] を閉じます。

    10. コンピュータを再起動します。

この手順を完了することで、Robloxは他のいかなるソフトウェアからも干渉されず、クラッシュを避けスムーズに実行できるようになります。

 

クラッシュタイプ：(OBS) Open Broadcaster Software 

ユーザーメッセージ：OBSによるゲーム内のキャプチャはRobloxのトラブルの原因となります。 代替としてウィンドウまたはデスクトップキャプチャをご利用ください。

トラブルシューティングの手順

」というメッセージが表示された場合、RobloxはOpen Broadcaster Software (OBS)によるゲーム内のスクショ機能をサポートしていないということです。 Robloxを配信（ストリーミング）したり録画するには、代替としてウィンドウまたはデスクトップキャプチャモードをご利用ください。 デスクトップキャプチャは次の指示に従い設定してください。

    1. Open Broadcaster Software (OBS)を開きます。

    2. 「ソース」セクションで「+」アイコンをクリックします。

    3. メニューから「画面キャプチャ」を選択します。

    4. キャプチャ（スクショ作成）したい画面を選択します（通常はメインモニター）。

    5. 必要に応じて解像度やフレームレートなどの設定を調整します。

    6. 「OK」をクリックし画像キャプチャソースを確定します。

    7. OBSシーンで欲しい画像キャプチャソースを配置します。

    8. いつも通りにストリームまたは録画を開始します。

デスクトップキャプチャモードを使用することで、OBSのゲーム内キャプチャ機能との互換性の問題が発生することなく、Robloxを効率的に配信（ストリーミング）したり録画できるようになります。

 

クラッシュタイプ：第三者ソフトウェアの相互作用

ユーザーメッセージ：Robloxは第三者ソフトウェアが原因でクラッシュしました。 Windowsでクリーンブートを実行してください。

トラブルシューティングの手順

」というメッセージが表示された場合は、コンピューターの他のソフトウェアとRobloxとの間に問題が発生しています。 ソフトウェアを手動でシャットダウンするか、Windowsでクリーンブートを実行するなどして対応してください。 この方法により、システム内では必要なソフトウェアのみアクティブになり、衝突を最小限に抑えることができます。 Windowsが推奨するクリーンブートの方法を以下にご紹介します。

  1. 「Windowsキー + R」を押して“実行”ダイアログを開きます。
  2. 「msconfig」と入力し [Enterキー] を押します。
  3. [システム設定] ウィンドウで [サービス] タブへ進みます。
  4. [Microsoft のサービスをすべて隠す] というボックスにチェックを入れます。
  5. [すべて無効] をクリックします。
  6. [スタートアップ] タブに切り替えます。
  7. 「タスク マネージャーを開く」をクリックします。
  8. スタートアップアイテムをすべて無効化します。
  9. [タスク マネージャー] と [システム設定] を閉じます。
  10. コンピュータを再起動します。

この手順を完了することで、Robloxは他のいかなるソフトウェアからも干渉されず、クラッシュを避けスムーズに実行できるようになります。

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