Mientras hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que Roblox sea un lugar seguro y divertido para todos, ¡el máximo poder de seguridad de la cuenta está en tus manos! Con esta útil tabla de infografía y la útil información a continuación, puedes aprender cómo mantener tu cuenta a salvo de posibles ladrones.

Cómo mantener tu cuenta segura

• Nunca compartas tu contraseña o cookies

  La forma más común en que los jugadores pierden el acceso a su cuenta es compartiendo su información de inicio de sesión. Incluso si es un amigo que conoces en la vida real, siempre debes mantener tu contraseña segura. También es importante tener en cuenta que los empleados de Roblox nunca te pedirán tu contraseña. Si alguien solicita esta información, no se las proporciones y asegúrate de informarle a nuestros moderadores mediante la función Report Abuse (Reportar Abuso).

  El mismo tipo de precaución se aplica a dar a otra persona otros datos, como las cookies de tu navegador, los datos personales o información sensible de la computadora. Nunca deberías dar éstos a través de Internet. Si alguien te dice que conocen un pirateo o truco impresionante y sólo necesitan cierta información particular tuya para que funcione, solo están tratando de robar tu cuenta.

  El truco más común puede ser reclamos de obtener un buen premio o Robux gratis a cambio de un código de seguridad especial u otros detalles de la cuenta. Incluso pueden afirmar que es para un cumpleaños o aniversario de Roblox, pero esto también es una estafa. Todas las promociones de Roblox oficialmente admitidas se anunciarán a través del blog, la pestaña Notificaciones de la sección Mensajes, o mediante un banner en la parte superior del sitio.

• Habilita Verificación en 2 Pasos (2SV)

  Asegúrate de habilitar la Verificación en 2 Pasos como una medida de seguridad adicional para tu cuenta. Esta función se puede encontrar en los Settings (Configuración) de tu cuenta > Security (Seguridad). Para obtener más información, consulta nuestro artículo de Preguntas Frecuentes con todos los detalles de esta gran característica de seguridad.

   

• Siempre cierra la sesión de tu cuenta cuando termines de jugar

  Si dejas tu cuenta conectada en una computadora, cualquier otra persona puede usar esa computadora y tener acceso a tu cuenta. Es importante que siempre cierres la sesión después de jugar, especialmente cuando usas una computadora compartida, como la escuela o la biblioteca.

• Haz tu contraseña difícil de adivinar

  Las contraseñas comunes como pass123 o usar parte de tu nombre de usuario como contraseña son fáciles de adivinar. Si tu nombre de usuario es bloxcool, tu contraseña no debe ser bloxcool123.

  Una contraseña que es difícil de adivinar generalmente sigue estas pautas:

  • TLa contraseña tiene al menos 8 caracteres de largo
  • Contiene letras mayúsculas y minúsculas
  • Las mayúsculas y minúsculas no están en lugares comunes. Piense "tHepaSsWOrd" en lugar de "ThePassword"
  • Contiene números
  • Tiene al menos un caracter especial (Como !)
  • No usas la misma contraseña en otro sitio web

Nota: Ten cuidado con los correos electrónicos de phishing u otras formas de contacto para verificar, restablecer o revertir la información que no solicitaste. 

• Nunca agregues la dirección de correo electrónico de otra persona en tu cuenta

TLa única dirección de correo electrónico que debe haber verificado en la página de tu cuenta es la tuya o la de los padres. Si colocas allí la dirección de correo electrónico de otra persona, recibirá los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña y podrá obtener acceso a tu cuenta y bloquearlo.

• Aprende a reconocer los sitios de estafa/phishing

Los únicos enlaces permitidos en Roblox son enlaces a otras páginas de roblox.com o las especificadas en la sección "Qué no publicar" de las Normas de Roblox. Para revisar estas normas, haz clic aquí. Si recibes un mensaje como este:

f*ree*.ro*b*ux.o*mg.c*om (¡simplemente elimina el * e ingresa y obtén robux/BC/trucos gratis!)

Esto es una ESTAFA. Si tienen que usar símbolos especiales solo para obtener un enlace en el sitio, eso significa que no está permitido en primer lugar. Estos sitios están hechos para piratear computadoras, robar el nombre de usuario y/o la contraseña de un jugador, etc. Esto también puede ocasionar la pérdida de Robux o elementos de tu cuenta.

Algunos de estos sitios web usan imágenes de Roblox para tratar de engañar a los jugadores o incluso copiar el diseño del sitio web de Roblox. Esto va en contra de la ley y podemos solicitar que la empresa de alojamiento elimine ese sitio. Si es posible, por favor, alerta a nuestros moderadores utilizando el enlace Report abuse (Reportar abuso) ubicado en el chat/comentario/mensaje que te envió el sitio.

• Nunca ingreses tu información de inicio de sesión en una interfaz gráfica de usuario en el juego o ventana emergente

Recuerda ingresar solo tu información de inicio de sesión al iniciar sesión a través del sitio web oficial roblox.com o en la pantalla de inicio de sesión de las aplicaciones móviles Roblox oficiales. Si juegas un juego que pida esta información por algún motivo, incluso si parece una solicitud oficial de Roblox, abandona el juego y utiliza el enlace Report abuse ubicado en la página de detalles del juego.

• Nunca descargues un programa (archivo .exe) de una fuente no confiable o sin permiso de tus padres

Este tipo de programas se llaman malware y keyloggers. Nunca descargues o ejecutes un programa (archivo .exe) sin el permiso de tus padres. Cualquier programa que descargues debe ser de una fuente confiable de la compañía. Estos programas pueden rastrear tu información personal. Además, no se permite compartir programas externos en Roblox. Si algún programa se comparte contigo, infórmalo a través de los botones Report Abuse. Si has descargado malware, asegúrate de eliminar el programa de su computadora, ejecutar un análisis de virus y cambiar todas sus contraseñas.

También recomendamos revisar y eliminar todas las extensiones del navegador. Algunas extensiones de navegador pueden robar información de inicio de sesión o cookies y esto permite que otra persona acceda a tu cuenta. Recomendamos no utilizar complementos o extensiones de navegador a menos que estés 100% seguro de que provienen de fuentes confiables.

Qué hacer si tu cuenta ya fue robada

Si tu cuenta ya ha sido robada, visita esta página para obtener más información.