La verificación en dos pasos es una medida adicional de seguridad para tu cuenta. Esta medida es especialmente beneficiosa para evitar que los atacantes accedan a tu cuenta en caso tu contraseña sea robada.

Métodos de verificación en 2 pasos

Existen varios métodos de Verificación en 2 Pasos ofrecidos por Roblox. Por el momento, solo puedes seleccionar un método de Verificación en 2 Pasos a la vez.

Para activar la Verificación en 2 Pasos en tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Roblox
   • Si no puedes iniciar sesión, sigue estos pasos restablecer tu contraseña
2. Ve a Configuraciones de Cuenta
   • Navegador: Encuentra el icono de configuración en la esquina superior derecha de la página web
   • Aplicación Móvil: Encuentra el icono de los tres puntos y toca el icono de configuraciones
3. Ve a la Pestaña de Seguridad
4. Desliza el interruptor para activar el método de Verificación en 2 Paso que prefieras y sigue las instrucciones en la pantalla. Las instrucciones varían dependiendo del método de Verificación en 2 Pasos de tu elección
   • IMPORTANTE: Debes tener una dirección de correo electrónico verificada en tu cuenta para activar la Verificación en 2 Pasos

Configurar la Verificación en 2 Pasos mediante Dirección de Correo Electrónico

Una vez has activado la Verificación en 2 Pasos por medio de correo electrónico. Se te pedirá ingresar un código cada vez que inicies sesión usando tu contraseña.

Puedes encuentras el código en el buzón del correo electrónico verificado en tu cuenta de Roblox. Una vez ingresas el código en la pantalla de Roblox, podrás exitosamente iniciar sesión.

Por favor toma en cuenta que si inicias sesión usando Autenticación con contraseña de un solo uso (OTP) o passkey, tu método seleccionado de Verificación en 2 Pasos será omitido.

Configure la Verificación en 2 Pasos mediante una aplicación de autenticación

Para activar la Verificación en 2 Pasos mediante una aplicación de autenticación, debes tener una aplicación de Autenticación en tu dispositivo móvil. Si no tienen una Aplicación de Autenticación, puedes descargar una de la Tienda de Aplicaciones. Algunas de la aplicación entre las cuales puedes escoger son Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo, Twilio Authy.

Una vez has activado la Verificación en 2 Pasos mediante Aplicación de Autenticación, se te pedirá ingresar un código cada vez que inicies sesión con tu contraseña o inicies sesión con un código de un solo uso enviado a tu correo electrónico.

Puedes encontrar el código en tu aplicación de autenticación seleccionada en tu dispositivo móvil. Una vez ingresas el código en la pantalla de Roblox, podrás exitosamente iniciar sesión.

Por favor toma en cuenta que si inicias sesión usando passkey, Tu método de Verificación en 2 Pasos será omitido.

Configurar la verificación de 2 pasos mediante llaves de seguridad

Para habilitar la verificación en 2 pasos con claves de seguridad, también debes tener la verificación en 2 pasos mediante una aplicación de autenticación en tu cuenta. De esta manera, si pierdes tus claves de seguridad físicas, seguirás teniendo una forma de volver a acceder a tu cuenta con una aplicación de autenticación.

Tu llave de seguridad puede ser una llave física como la YubiKey 5, la llave de seguridad Titán de Google, o puede ser un método biométrico administrado por el hardware de tu dispositivo como reconocimiento facial o escaneo de huellas dactilares. La opción de llave de seguridad variará dependiendo de tu navegador, sistema operativo y dispositivo desde el cual iniciaste sesión.

Por favor toma en cuenta que si inicias sesión usando passkey, Tu método de Verificación en 2 Pasos será omitido.

Verificación en dos pasos con un segundo dispositivo

Si recibes un aviso de verificación en 2 pasos con un segundo dispositivo al iniciar sesión, se te pedirá usar un dispositivo móvil en el que ya hayas iniciado sesión en tu cuenta de Roblox para aprobar o rechazar ese intento de inicio de sesión. Tendrás la capacidad de revisar detalles acerca del intento de inicio de sesión tales como el tipo de dispositivo, ubicación, dirección IP, hora y fecha.

Seleccionar otra forma de verificar tu intento de inicio de sesión

Si se le dificulta la verificación en dos pasos con un segundo dispositivo, tendrá la opción de verificar su inicio de sesión utilizando otro método.

Envíame un código de inicio de sesión por correo electrónico

Si tienen en correo electrónico verificado en tu cuenta, verás una opción para enviar un correo electrónico con el código. Seleccionar esta opción enviará un código único a tu correo electrónico. Ingresa este código en la pantalla de Roblox para poder iniciar sesión con éxito. Recuerda, no compartas este código con nadie.

Código de respaldo

También tienen la opción de ingresar tu código de respaldo previamente guardado para poder iniciar sesión exitosamente. Recuerda, no compartas este código con nadie.

Ponte en contacto con Soporte al cliente

Si no ves ninguna opción que puedas utilizar para iniciar sesión correctamente, contacta a Atención al cliente.
Te recomendamos encarecidamente que añadas una dirección de correo electrónico verificada a tu cuenta. Esto te ayudará en caso de que quieras verificar tu intento de inicio de sesión con un código de correo electrónico en lugar de la verificación en 2 pasos con un segundo dispositivo.

Intento de inicio de Sesión Denegado

Si recibes un aviso de verificación en 2 pasos con un segundo dispositivo, pero no intentaste iniciar sesión, rechaza ese intento.

Esto quiere decir que alguien puede tener tu contraseña y la está usando para iniciar sesión en tu cuenta. Te recomendamos que cambies tu contraseña para ayudar a asegurar tu cuenta.

Intento de Inicio de Sesión Expirado

Si esperas demasiado para aprobar o denegar el intento de inicio de sesión, expirara. Simplemente intenta iniciar sesión nuevamente.

Obtener Códigos de Respaldo

1. Ingrese a su cuenta.
2. Ir a la configuración de la cuenta.
   • Explorador: Busca el ícono de engrane en la esquina superior derecha del sitio.
   • Aplicaciones Móviles: Encuentra el Icono de los tres puntos para más.
3. Seleccione la pestaña Seguridad.
4. Haga clic en Generar en la sección de códigos de recuperación.
   • Navegador Web: Se encuentra en el lado derecho de la página
   • Aplicaciones Móviles: Se encuentra abajo de la sesión de los códigos de recuperación
5. Ingrese la contraseña de su cuenta como parte del proceso de configuración.
6. Asegúrese de guardar los códigos en un lugar seguro porque solo puede verlos esta vez.

Cada código solo se puede utilizar una vez. Si pierde sus códigos de recuperación, puede repetir este proceso para crear nuevos códigos. Cualquier código de recuperación creado anteriormente se desactivará cuando cree nuevos códigos.

Requisitos mejorados para la recuperación de cuentas con verificación en dos pasos (2SV)

Para garantizar el máximo nivel de seguridad de tu cuenta, si activaste la verificación en dos pasos (2SV) y pierdes el acceso a tu método de verificación en dos pasos principal, necesitarás dos métodos de verificación diferentes en los detalles de tu cuenta para recuperar el acceso a tu cuenta de Roblox de forma efectiva.

Si no agregaste suficientes métodos de respaldo, es posible que no puedas recuperar el acceso a tu cuenta.

Cómo actualizar tus opciones de recuperación

Para mantener la capacidad de recuperar tu cuenta, debes agregar al menos una o más de las siguientes opciones de respaldo en tu configuración para cumplir con los requisitos de recuperación:

Solución de problemas

Para obtener ayuda, lee el artículo Problemas con la Verificación en dos pasos.