Sinais de Problemas de Conexão.
- Roblox tem problemas ou falha ao carregar experiências online, algumas vezes mostrando ao jogador uma mensagem de erro (que pode incluir mensagens "Não foi possível se conectar" ou "Falha ID=17").
- A tela de carregamento no site demora muito tempo ou nunca termina de carregar.
- O jogador pode visitar jogos nos modos Criar ou Editar, mas não no modo Reproduzir.
- Experiências aleatoriamente ou consistentemente dizem que tiveram que desligar.
- HttpSendRequest failed: HRESULT 0x80072efd geralmente é o resultado da Roblox tendo dificuldade em comunicar determinados bits de informações com nossos servidores.
Por Que Isso Pode Acontecer
- Firewall: Isso é frequentemente um problema de firewall, embora possa ser (em muito poucos casos) o resultado de uma conexão de baixa largura ou inconsistente.
- Conexão com a Internet Lenta/Experiências Grandes: Se você estiver jogando na Internet com um serviço realmente lento, e a experiência for grande, pode levar um bom tempo para realmente baixar o mapa. Espere um pouquinho. Para ver os requisitos de velocidade da Roblox, bem como outros requisitos do sistema, por favor clique aqui.
- Experiências ou lugares vazios: Se o mapa parece estar rodando, mas estiver sem objetos, significa que não carregou totalmente. O criador provavelmente não criou um mapa sem nada, então ele deve estar vazio. Você pode confirmar que um mapa carregou totalmente quando o seu Avatar aparecer nele.
- Lugar ou Experiência com Erro: às vezes, algumas experiências contém erros. Pode haver algum script incorreto, ou talvez objetos demais, o que impede que seja executada corretamente. Informe o criador sobre esse problema, pois somente ele tem o acesso para corrigi-lo.
O que fazer
Por favor, tente cada passo abaixo, um de cada vez, em ordem. Se uma solução não funcionar, passe para a próxima!
Verifique se está usando um navegador compatível
Verifique se você está usando a versão mais atualizada do seu navegador para jogar na Roblox. Se estiver com problemas para jogar pelo seu navegador atual, tente jogar em um navegador diferente, como o Microsoft Edge, o Firefox ou o Chrome.
Verifique as configurações de segurança do seu navegador
Verifique se as configurações de segurança em seu navegador permitem o uso da Roblox. Se essas configurações estiverem muito altas, isso pode causar vários problemas, desde os exemplos acima até mesmo botões ou links que não funcionam.
Verifique a conexão sem fio
Se possível, você pode deixar a conexão sem fio alternando para uma conexão com fio. Se o problema não for a conexão, ou se você não dispor de uma conexão com fio, verifique as configurações do seu firewall, que discutiremos a seguir.
Remover/desativar qualquer extensão para bloquear anúncios
Extensões do navegador podem causar vários problemas e, em particular, os bloqueadores de anúncios podem impedir que uma experiência seja totalmente carregada. Para mais informações sobre isso, por favor clique aqui.
Verifique se as portas apropriadas estão abertas
As portas que a Roblox usa dependem do Sistema Operacional usado. O intervalo de portas é atualmente UDP 49152 - 65535, portanto, manter todas essas portas abertas deve permitir que a Roblox se conecte ao seu roteador adequadamente.
Observação: se você for um profissional do ramo educacional e quiser permitir o acesso da Roblox aos seus estudantes, consulte também este artigo de ajuda para mais informações.
Configure seu firewall ou roteador.
Um monte de antivírus ou software de segurança na Internet tenta controlar quais programas podem acessar a Internet. Frequentemente, esses programas erram por precaução e, por padrão, nenhum programa tem permissão de acesso. Para obter ajuda sobre como analisar isso e desbloquear a Roblox, clique aqui.
Reinstale o Roblox
Como medida extra, reinstale a Roblox. Para obter ajuda com isso, por favor clique aqui.
Se mesmo após seguir as sugestões acima você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Roblox e certifique-se de fornecer o seguinte:
- Nome de usuário da Roblox
- Qualquer mensagem de erro recebida
- Nome do modelo do seu dispositivo
- Versão do OS:
- Passos para encontrar o problema
Por favor, inclua qualquer detalhe adicional que possa nos ajudar a entender melhor o problema que está sendo reportado, bem como qualquer alteração recente que você tenha feito em seu dispositivo ou redes de conexão.